2018年10月12日
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第A10版:旅游

“剑胆琴心”守护“诗与远方”

——扫描国庆黄金周穿梭于一线的秭归旅游人

今年国庆七天假日天气晴好,游客出行热情高涨,秭归县旅游市场持续火爆,景区接待游客8.07万人次,实现综合收入569.07万元。假日期间,全县旅游市场平稳有序,无安全事故及重大旅游投诉。这些成绩的取得,离不开假日里穿梭于一线的全体秭归旅游人。

向荆州:精准调度“排头兵”

21岁的退伍军人向荆州,负责景区停车场交通管制。“十一”黄金假日,停车场车辆调度与协调,事关游客对景区服务品质的第一印象,向荆州,是名副其实的景区服务“排头兵”。

每天早上7时至晚上10时,向荆州在景区停车场工作时间长达15小时。超大的游客量令景区停车场压力巨大,面积受限,必须有序停放、科学指挥才能保证交通正常运行。

向荊州以百米冲刺的速度在停车场上奔跑、指挥、沟通、协调,每天手机计步器都显示5万多步。有时候遇上我行我素的游客,沟通无效甚至招来谩骂,可他总是耐心地微笑着解释。几天下来,向荆州脚磨出了水泡、嗓子说哑了,经常忙得顾不上吃饭喝水,他说:“走得、饿得、渴得、忍得,这是屈原故里人必须具备的‘四德’。”

向荊州以高度的责任心、精益求精的服务精神,保证了屈原故里景区停车场的安全有序运行。游客们在向荆州的指挥协调下,顺利有序地出入停车场,心情愉悦地完成了屈原故里之旅。

王正双:文化传承“老匠人”

70岁的王正双,是景区内的“网红”艺人。新华社、《湖北日报》等媒体多次报道他创新发明15件套组合乐器的事迹,令全国游客纷纷前来屈原故里竞相一睹王老的风釆。

“匠心做事”是王正双老人的口头禅。王正双痴迷屈乡文化,用执着的追求传承文化梦想,终成一位屈乡民间音乐“老匠人”。

“十一”黄金周期间,由于游客量的增多,演出场次增加到5至6场,大家担心王正双年纪大身体吃不消,老人却说:“能将屈乡文化展现在这么多游客面前,累一点,我心里甜!”

导游团:霹雳娇娃“娘子军”

大坝平湖之畔,有一群貌美如花却能吃苦耐劳的“娘子军”,因为柔软身躯中蕴含无限能量,被屈原故里人笑称为“霹雳娇娃”。

这群霹雳娇娃便是屈原故里“三峡大坝B线全景游”直通车导游。平均每天带8次团,每团大约一个半小时,6点半到岗,8点下班,连续7天,这就是屈原故里“三峡大坝B线全景游”直通车导游“十一”黄金周的工作状态。

导游是一个景区的形象代表,是景区代言人,游客对景区的印象很大一部分取决于导游,所以言行举止要格外谨慎,要始终保持积极向上的良好精神面貌。一天14小时没有休息时间,铁打的身体也会有疲惫和厌倦的时候,但是这些难题,在屈原故里直通车导游那里,便成了常态。这班导游外表看起来弱不禁风,实则都是敢拼敢干的铁娘子。

这一群“娘子军”,在繁重的工作中无一人叫苦叫累,更无一人当逃兵。“秭归的美女导游很温柔,有文化底蕴!”无数游客对她们伸出了大拇指。

本报通讯员 曾昀

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