三峡日报讯（记者宋钰杰、通讯员陈易）近日，五峰土家族自治县政务服务中心公安综合窗口收到一面印有“心系百姓办实事 热情服务暖人心”的锦旗，这是远在法国的同胞饶女士对五峰出入境工作人员的感激与肯定。

去年，一谭姓老人来到窗口，表示希望办理护照出境，自己因患有严重白内障，一个人生活十分不便，远在法国的女儿也因工作无法回国，希望将自己接往身边照顾。但时下因老人无法提供所需材料，不符合受理条件，无法办理护照。

考虑情况特殊，窗口工作人员遂将情况上报，申请为其开通“绿色通道”。在核实情况后，市出入境管理支队同意特事特办，先通过“容缺受理”助其完成护照申请，后经县市两级出入境管理部门与远在法国的饶女士取得联系并进行材料补录，终助谭女士成功取得护照，顺利出境与女儿团聚。