三峡日报讯（通讯员宋佳仪、冯蒙蒙）“真是帮了我的大忙，太感谢你们了！”市民杨先生来到三峡农行东山望洲岗支行，送上一面“服务文明热情 办事快捷高效”锦旗，对该行员工热心服务兑换残损币提供的帮助表示感谢。

近日，客户杨先生带着两位老人神情焦急地走进三峡农行东山望洲岗支行营业部大厅，在支行行长王昊的询问下，老人从背篓里拿出一个塑料袋，打开后里面是一沓被火烧的残币。原来，两位老人家住夷陵区太平溪镇，年初将卖茶叶积攒的11600元钱藏在了火炉里，时间一长，两位老人将这事忘记，最近才想起来。

为了最大限度挽回客户损失，王昊驱车带客户来到人行宜昌市中心支行金银科。了解到相关情况后，该行组织了两名有经验的员工，对残币进行剥离拆分、专业鉴定、挑拣分类、精细测量、归类封装等。经过三个多小时的努力，全额兑换70张，半额兑换22张，共计挽回损失8100元。