三峡日报讯（记者胡兴军，通讯员周旷、吴新语）“家门口建了税收驿站，我以后办税就不用往县城跑了。”9月5日，秭归县水田坝乡居民胡先奎在“橙心办”税收驿站工作人员的辅导下，第一次通过“楚税通”APP开出了电子发票，他对税收驿站带来的方便快捷赞不绝口。

秭归县税务局首家“橙心办”税收驿站近日在水田坝乡政务服务中心挂牌运行。税收驿站聚焦城乡居民日常办税缴费需求，以提供更便捷、更高效、更优质的纳税服务为导向，整合各乡镇、社区政务服务中心人力资源集中培训，成立“橙心办”税收驿站志愿服务队，为纳税人缴费人提供包括诉求快速征集、“楚税通”APP代开发票辅导、社保费缴纳、电子税务局操作辅导、税费政策咨询等多项涉税业务，减少纳税人缴费人办税缴费来回奔波的时间，打通乡镇基层纳税服务的“末梢神经”。

为助力民营经济健康发展，持续优化税收营商环境，今年以来，秭归县税务局建立纳税人诉求快速响应机制，充分利用“线上+线下”渠道，探索建立纳税人诉求全方位便利汇集、全流程快速响应、全周期有效供给机制。全县将建立涵盖所有乡镇的15个“橙心办”税收驿站。搭建包括征纳互动平台、纳税服务热线等5类“快响”热线，为实现涉税诉求24小时自动收集，创新推出需求“码上诉”，群众可扫描张贴在居民社区、涉税中介机构、税收驿站等场所的征集诉求二维码一键求诉。截至目前，共处理纳税人缴费人诉求80余条，反馈满意度100%。

秭归县税务局党委书记、局长杨艾昕介绍，该局快速响应机制在畅通征集诉求的同时，通过实行诉求全量登记——快速分类——差异处置——跟踪记录——动态销号形成闭环工作机制，确保诉求速问速答速解，让纳税人缴费人体验感更好、满意度更高。