邮政业是现代服务业的关键产业，是推动流通转型、促进消费升级的现代产业，是物流领域的先导产业。当前，行业正处在大有可为的战略机遇期，发展态势长期向好。2023年，中国邮政在《财富》杂志“世界500强”列第86位，连续四年跻身百强之列。宜昌邮政多年来充分发挥邮政资源优势，履行央企责任担当，致力服务社会民生，先后荣获“省级最佳文明单位”“全省五一劳动奖状”“全国邮政用户满意企业”“省级文明单位”“市级文明行业”荣誉称号。
百年邮政传承 树立企业品牌
1896年，大清邮政官局成立，标志着近代国家邮政在中国正式开办，同年3月设宜昌邮政总局，在宜昌海关内办公。1912年6月，宜昌邮局搬至滨江路海关上首（今市政府旁）营业和办公。新中国成立后，中国邮政事业发展进入了新的历史时期。特别是改革开放以来，经过1998年邮电分营、2006年政企分开、2019年公司制改革等一系列改革，经国务院批准，中国邮政集团公司于2019年12月正式改制为中国邮政集团有限公司，按照国家规定，以邮政、快递物流、金融、电子商务等为主业，实行多元化经营。经过多年持续发展，中国邮政集团有限公司已成为集商流、物流、资金流、信息流“四流合一”的现代综合服务企业，竞争实力显著增强、企业效益明显提升、社会影响不断扩大。
宜昌市分公司是中国邮政集团有限公司的市级分公司，经营业务主要包括信函寄递、代理金融(含储蓄、保险、理财、汇兑等)、快递物流、增值、分销、机要通信、函件传媒、报刊发行、集邮业务、各类邮政代理服务等，先后与市中级人民法院、市税务局、市农业农村局、市乡村振兴局、市交通局、市邮政管理局、市商务局等30多家行政单位及企事业单位开展了战略合作。
看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛。邮政体制改革以来，沿着改革开放铺就的石梯，我国邮政业走过坎坷、迈过崎岖，以昂扬的姿态和稳健的步伐向着更高境界果敢攀登，不断把“不可能”变成了“可能”，把“可能”变得更精彩，在行业发展史上书写了浓墨重彩的篇章、展现了亮丽秀美的风景。
牢记初心使命 书写民生答卷
无论在天涯海角、边关哨所，还是在雪域高原、大漠戈壁，凡有人居处，必有邮政人。宜昌邮政始终坚守“人民邮政为人民”的初心使命，在做好邮政基础性业务的基础上，积极承接政府公共服务项目，为社会公众提供各类代理代办、代收代付等综合便民服务，不断提升邮政服务水平，更好地满足人民美好生活的用邮需要。
守土有责，强化普服保障。普遍服务是邮政企业的法定义务，是邮政之“根”，是立业之本。中国邮政充分利用5.4万个服务网点，全力提升普遍服务能力，确保机要通信安全保持万无一失。宜昌邮政分公司共有服务网点136处，每个乡镇都设有邮政网点，所有行政村实现了村村通邮，通邮率达100%。多年来，始终坚持做好党报党刊投递工作和建制村打卡工作，在营业网点与邮掌柜站点开通代收代缴业务，方便农民缴纳电费、通讯费、燃气费；坚持做好送科技下乡，进村入户召开农资宣讲会，帮助农户掌握种植技术，截至目前，通过邮政渠道累计代收各类便民缴费超过6000万元，组织各类宣传活动5000余次，配送农资大肥超过6万余吨。
优化服务，提升能力建设。近年来，宜昌邮政分公司持续加强能力建设、持续打造综合平台，实现了邮政网点由简单交易型向综合服务型转变。截至2022年底，村级站点建制村覆盖率达到100%；安装“中邮E通”系统站点817个，覆盖率93%，代投邮件量达到100.9万件，点均代投量1054件；邮快合作建制村覆盖率由年初的46%提升到77%。多个县（市、区）分公司在构建“普服+金融+寄递+农村电商”惠农生态圈方面做了利民尝试，其中五峰分公司多次联合医保局、阳光大药房，依托采花乡的百村站点，开展“三邮服务进万家”活动，统筹推进金融、电商、寄递、便民等服务，获得了政府、合作商家、村民的好评。
叠加赋能，打造综合服务平台。积极探索创新“互联网+政务”便民服务，推进一系列“便民、利民、惠民”措施。加强警邮合作，开设“无人值守车管所”，通过“12123”平台实现交管业务线上办理、线下寄递到家的方式，极大地方便了群众；深化税务邮政合作，全市邮政网点办理税务发票代开代征，累计代开发票145万笔，代征税额5.48亿元；办理便民交管业务17.8万件，让老百姓足不出户即可享受方便快捷的政务服务。
发挥协同优势 构建农村生态
宜昌邮政自改革后，聚焦农村重点客群，全面服务社、户、村、企、店“五大客群”，发展普惠金融、农品管理、农品寄递“三大业务”，深化邮银、板块、产业链“三大协同”，强化政策、管理、培训、宣传、监督“五大支撑”，打造“绿卡村”、“信用村”、“扫码村”、“电商村”四大应用场景，提升惠农“平台化、数字化、产品化”服务能力，持续推进农村生态构建。
农村优势助农。多年来，全市邮政积极响应国家精准扶贫和乡村振兴的号召，在驻点帮扶、资金引流、打造农产品基地方面持续发力。近三年来，全市累计派驻87名专兼职干部驻点农村地区，充分利用邮政平台优垫，做好金融、电商、消费三项特色工作；持续强化乡村振兴重点领域的金融支持，加大对新型农业经营主体信贷支持力度，截至目前邮银共建信用村1196个，引荐信用贷款10.1亿元，特别是针对本地经济作物特色引入行业特色贷款2.2亿元；积极打造“宜昌柑橘”“宜昌茶叶”等多个全国级农产品基地，助力农产品进城，同步做好农资配送工作，提供一揽子服务，让农民少操心、多赚钱，并组织本地贫困地区有特色的农产品申报加入“学习强国”等平台的积分兑换目录，推荐宜昌特产产品37款上线学习强国助农专区，进一步拓宽销售渠道。
数智优势兴农。坚持以乡村振兴为主线，依托全国邮政自营网点、综合便民服务站点等线下实体渠道和邮乐网、邮掌柜、邮乐小店等邮政线上平台，帮助农民合作社、家庭农场、农业企业等新型农业经营主体开展产销对接，解决“销售难、融资难、物流难、仓储难”等问题，构建农村邮政电商新生态，助力农民创利增收。通过邮乐网，线上开通乡村振兴馆1个，邮乐小店13000个，邮乐商家店铺115个，线下建设邮乐购站点1700个，并与90个邮政网点形成映射式管理，打通了“工业品下乡、农产品进城”的双向商流通道。依托邮乐直播平台，集聚全市优质农特产品，“919”活动期间通过每日直播带货，投入补贴开展跨店满减、大额优惠券、红包雨、拼团、秒杀、限时购等多重促销活动，打造爆款产品，让广大市民享受实惠，促进农产品销售。2022年累计开展67次单品推荐，开展农品直播38场，实现“一县一直播”，全力助推农产品上行商流，助力乡村振兴；宜都分公司主动创新尝试社区团购，累计开团38次，助销全心畈村血桃1.62万单，邮寄到全国各地1.2万个客户手中，实现助农销售额25.88万元。
协同优势惠农。以“普惠城乡，让金融服务没有距离”为使命，创新服务“三农”、城乡居民和中小企业，全力服务实体经济，积极发展绿色金融，在实现自身高质量发展的同时，为经济社会发展贡献力量。近年来，全市邮政坚持以客户为中心，以为广大客户提供优质、便捷、高效、专业的综合化金融服务为己任，对所辖96处金融网点和7处离行式自助银行予以升级改造，建成以旗舰网点为引领，以精品网点为主体，以自助网点为补充，以村邮站为末梢的覆盖城乡、便捷亲民、线上线下全方位多层次的邮政金融综合服务平台。在智能科技服务方面，金融网点自助设备194台ATM/CRS，ITM 112台，网点硬件及软件服务实力大幅提升。
履行社会责任 彰显国企担当
当前，中国邮政已经发展成为既提供邮政普遍服务和特殊服务，又经营金融业务、现代快递物流业务和电子商务的现代企业集团。在推进企业不断升级的同时，全市邮政始终心存担当，发挥行业“国家队”力量。在发展过程中，不断深化网络改革，提升用户体验；践行绿色邮政，助力“污染防治”；关注青少年成长，助推社会公益。
深化网络改革，提升用户体验。一是优化揽投部站布局，以热力图为依据，适度调整各揽投部服务范围，缩小揽投服务半径；加大自提代投网建设，将20件以上的自提点从段道上剥离出来，实施“揽投网+市趟网”甩点直投工作，确保实现“处理中心直投占进口量30%、投递站直投占进口总量30%、邮政自建代投点占30%”三项目标；重新布局投递段道，设置大户段进行直投和重点单位党报党刊投递；按双定标准设置混投段道，以快代慢，揽投比例不低于1：10，段均投递量控制在120件以内；加大重点区域部局，在重点商圈、写字楼设置驻点人员。二是深化市趟运输改革。根据揽投网和寄递客户调整情况适时优化市趟邮路，适当分流部分市趟车辆直至揽投部，负责市趟正班邮件运输和揽投部的直投和揽收，进一步提高利用率。三是稳步建设同城网。在充分复用揽投网（自提点）和市趟网的基础上，根据同城产品时限要求组建同城时效产品专网，实施“上午收、下午递；下午收、次晨达”。不断提高网络效能，提升客户用邮体验。
践行绿色邮政，助力“污染防治”。持续完善绿色邮政管理体系，深入推进绿色运输和绿色金融，践行党的二十大“推进环境污染防治”要求。截至目前，全市规范封装操作比例达到95%；全市加大在证照、银行凭证、医药寄递等项目中可循环箱（盒）应用推广，全市累计使用可循环箱1200个，全市累计回收复用瓦楞纸箱23.8万个，省内可循环中转袋使用比例达到95%；特快专递产品一联电子面单应用99.89%，快递包裹产品一联电子面单应用达到99.87%，电商不再二次包装率达到99%，全市购置新能源车辆4台。
关注青少年成长，助推社会公益。宜昌市青少年集邮活动丰富多彩，现有4所全国青少年集邮活动示范基地，2所湖北省青少年集邮活动示范基地，1所少年邮局。在历年全国青少年生肖邮票设计大赛上获得过4次金奖，多次在全国青少年集邮征文、集邮演讲、集邮知识竞赛等活动中获奖；集邮教学课在全国、全省荣获一等奖。
大道至简，实干为要。宜昌邮政将在市委、市政府的坚强领导下，不忘“人民邮政为人民”的初心，坚决承担国有企业的经济责任、政治责任和社会责任，高举普惠旗帜、践行使命担当，为宜昌实现“强产兴城、能级跨越”作出新的更大贡献！
