三峡日报讯（通讯员饶三）近日，家住枝江市丰坪巷社区的杨先生来到社区劳动关系公共服务站，投诉自己所在的公司拖欠其3个月工资。接到投诉后，服务站接待员第一时间将线索提供给枝江市人社局，在人社服务专员协调下，公司结清了杨先生的工资，欠薪纠纷得到化解。

这是该市基层劳动关系公共服务站服务群众的一个缩影。今年来，枝江市人社局加速推进基层劳动关系公共服务站点标准化规范化建设，采取“模块嵌入、联合建设”方式，依托运营成熟的“零工驿站”，在劳动用工需求量大、人流密集的城区社区布局设站，提供政策咨询、培训指导、矛盾调处等“一站式”劳动关系服务，着力构建“基层劳动关系站点”和谐共创体系。

为做实“小、快、灵”便民服务阵地，该局全面落实“六有”工作标准，完善制定相关制度，明确服务标准和服务流程，发挥“人社+工会”劳动争议调解机制，聘用专职接待服务员、调解员、劳动关系协调员32人，有效防范化解劳动关系风险矛盾。同时，按照全点覆盖、精准对接、分片负责的原则，配置8至10名人社服务专员主动对接服务，在接到服务站点需求电话后，快速精准对接，政策咨询1小时内处理完结，培训指导类2个工作日内处理完结，合规指引类3日内处理完结，矛盾调处类最长不超过10个工作日，做到有效解决，及时反馈，并主动接受企业、群众评价。截至目前，已服务劳动者800余人次。