三峡日报讯（记者朱鸿、实习生席琴娜，通讯员黄星）“赶在天冷之前我织了一顶帽子送过来，就是打心底感激您，给您添了不少麻烦。”日前，宜昌市第二人民医院风湿免疫科室发生了暖心的一幕，81岁的刘婆婆（化名）专程给医生彭娜送上了一顶亲手编织的帽子，以此表达对医生的感激之情。

原来，刘婆婆跟彭娜结识一年有余。去年8月8日，刘婆婆在家人陪同下来到市二医院风湿免疫科就诊，接诊的医生正是彭娜。“我耳朵听不见，每次看病都得子女陪同，他们先把医生的话记下来，然后写给我看。”刘婆婆回忆道，当时家人还在记录医嘱时，却看到医生抽出一张白纸，直接跟她 “聊”起了病情，并在纸上罗列出重要的话，包括诊断、要做的检查、用药、日常生活中的注意事项等。

刘婆婆当即被感动了，觉得这个医生字写得又快又漂亮，而且还很有耐心。“手写医嘱一是能避免家属转录出错，二是直接跟患者沟通，节省看病时间。”彭娜解释道。这一年来，每逢节假日，刘婆婆都会给彭娜发祝福的信息，身体不适第一时间也会想到咨询她，而彭娜每次都是耐心解答，还为刘婆婆介绍其他科室专家，让她能接受到较为全面的诊疗服务。

据了解，彭娜从事临床医疗工作19年，每周除了周三在病房查房外，其余时间都在门诊坐诊，同时，她还担任三峡大学硕士研究生导师，从事带教工作。“工作忙碌但有条不紊，让患者得到优质的诊疗服务一直是我们所追求的。”彭娜说，门诊中的老年患者往往需要更多的耐心和细心，对于复查的老年患者、外地患者，建议在当地做检查发电子报告，医生会根据情况调整用药等，最大限度让群众看病便利。