三峡日报讯（通讯员别芳）近日，枝江市金润源水务公司客户服务中心接到12345枝江市“宜接就办”平台发来的用户求助信息，迅速安排工作人员与该用户取得了联系。

该用户家住江汉大道，因本人在宜昌工作，家里只有两位老人。发现家中没有自来水使用，故求助解决用水问题。工作人员上门检查，发现该用户水表前闸阀处于半关闭状态，未全部开启，全部开启闸阀后水压测试正常。

根据用户反映厨房自来水经常有青苔类等杂质的问题，工作人员通过检查入户管道，发现外墙部分入户白色塑料管道被阳光暴晒，极有可能滋生青苔堵塞管道影响水压和水质，建议避开用水高峰更换该段管道并进行遮盖以避免阳光照射。

今年以来，金润源水务公司客户服务中心致力于对外服务水平的提升，针对不同群体实行特色服务，用实际行动解决群众“急难愁盼”问题，让群众在“看得见”的变化中，有更多获得感和幸福感。