三峡日报讯（通讯员马迪）连日来，枝江市人社局结合“社保服务进万家”活动，坚持传统服务与智能服务相结合，坚持线上线下渠道相结合，既保障了基金安全，又为享待人员待遇领取资格认证提供了便利。截至目前，全市12.8万名享待人员资格认证率已达99.9%。

“无感”认证打造“有感”服务。该局对停发人员和3个月内即将超过认证周期的享待人员办理资格认证情况同步。通过与民政、医保、卫健等部门进行大数据比对，判断其生存状态，并将同步到的生存数据上传至社会保险经办系统作为认证依据，以智能服务模式消除老年人数字“鸿沟”。无感认证无需主动申请、提交材料、来回跑腿，全程可查可追溯。通过主动靠前作为，这种全新智能服务模式，既让享待人员在“无感体验”中办成事，又提高了社保待遇免办服务比例。今年共有4.8万享待人员通过“无感”认证，认证率为37%。

“自主”认证提供“提醒”服务。对未同步到认证数据和即将超期未认证享待人员，该局启动提前告知服务。通过查询联系方式，提前一个月推送认证提示短信，提醒享待人员尽快通过微信公众号“湖北12333”“宜格服务”或支付宝“湖北智慧人社”小程序，在时间节点内进行自主认证，确保享待人员知晓个人权益和社保政策，及时办理资格认证，按时享受养老保险待遇。通过“自主”认证模式，既拓宽了享待人员资格认证智能服务渠道，又使老年人足不出户也能在家实现“指尖办”，充分享受到了智能化服务带来的便捷和福利，全年共发送提醒短信惠及11312人次。

“上门”认证实现“兜底”服务。针对人脸无法识别和短信无法推送的享待人员，该局提前将数据下发至镇（街道）、村（社区），由网格员或协理员进行精准定位，协助完成资格认证工作，打通服务群众最后一公里。针对高龄、重残、行动不便等无自主认证能力的老人年采取传统的上门协助认证方式进行服务，将认证工作由“群众来办理”变成“上门为您办”，实现“兜底”保障，资格认证不漏一人。截至目前，依托村（社区）已为1300余名特殊人员提供主动上门服务。