三峡日报讯（记者方勇华、通讯员邓永平）“小张啊，你快点来啊，我家厨房有异味，是不是天然气泄漏了？”近日，正在进行网格巡查的中笔社区网格员张盛丽接到社区居民龚阿姨心急火燎的电话后说，“您千万不要在厨房打电话，也不要开电器开关，我马上就到。”前后不到半小时，张盛丽妥善协调处置该起燃气泄漏事故，保护了群众生命财产安全。近年来，宜都市坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断健全网格化管理在基层治理和平安建设中的体制机制，网格“聚合力”，服务群众“零距离”。

人在格中巡，“两个提升”强基础。该市着力推行“网格双线巡查”制度，提升网格数据质量；启动“网格数据质量提升年”活动，线下落实城市网格“日双巡”、农村网格“月双巡”制度，线上落实城乡网格“日巡查”制度，织牢织密人口信息数据网。聚焦“学练比讲”，提升网格员能力素质。深度运用宜昌市社会治理一体化平台和“宜都一家亲”平台，及时收集社情民意并纳入“12345”平台闭环管理，为基层社会治理提供强大的数据支撑，为群众提供精细化服务。

事在格中办，“两个办理”优服务。该市积极探索将基层社会治理“网格员”与为民服务“跑腿员”两员高度融合，把为民服务中心工作重心前移到网格，形成“群众点单、网格代办”的新型为民服务渠道。倾力把“治理网格”打造成村（社区）便民利民、政务服务的“服务网格”，推动网格力量下沉、延伸，让村民享受“家门口”服务，实现“帮办”“代办”“精准办”“组团办”，满足辖区村（居）民特别是“一老一小、一残一困”特殊人群的服务需求。近两年，网格员上门服务完成老年人养老认证59267人次，高龄老人申领补贴2078人次，代缴气费1051人次。

情在格中结，“两心相连”保平安。该市坚持“网格事即平安事”，连载网格“入户入心”、“入户连心”两大活动结民情。用“四勤”（安全隐患排查腿勤、排查矛盾纠纷嘴勤、异常情况记录手勤、协调格中事务脑勤）“五心”（热心、细心、耐心、贴心、慧心）服务群众，创造运用“微网格”，解农村网格服务痛点堵点。近两年受、办理群众需求33826件，协助各级各部门收集群众问题诉求5944条，意见建议4711条。“有事儿找格格”正成为宜都人民的口头禅，网格架起了党委政府与群众的“连心桥”。