三峡日报讯（通讯员西宣）近日，西陵区公安分局户政民辅警来到盛女士家中，为其家里17岁少年办理人生中第一个身份证，解决了几年来家人的“心病”。

原来，这位17岁少年因患病出行困难，至今未办理居民身份证。在了解其现实困难后，户政中心民辅警与其家人约定将“办理窗口”带到盛女士家中。

“身份证办好后，我们会给你送过来的。”取得符合要求的证件照片后，民辅警嘱咐了后续办理的注意事项，并对证件送达进行了承诺。

据了解，西陵区政务服务户政公安窗口从群众需求出发，着力打造“暖心户籍窗口”和“绿色服务通道”，时刻做辖区群众的“暖心人”“贴心人”“知心人”。