三峡日报讯（记者方勇华、通讯员融轩）“原以为是个‘大工程’，没想到一天就办成了。”日前，谈起在宜都市开设分公司的经历，河北共想酒店管理有限公司负责人郭东东这样说道。

2022年，“宋城·三峡千古情”项目落户宜都，这是全省首个大型旅游演艺项目。郭东东瞅准了宋城落户将带来的变化，决定在宜都开设分店。开办酒店涉及市场监管、卫健、文旅、城管执法等8个部门，他仅用一天时间就办完了所有手续。

近年来，宜都市以企业和公民个人“全生命周期”服务为主线，持续深化政务服务“一件事一次办”改革，通过推动“一窗通办”，提高了办事效率，降低了办事成本。

在市政务服务大厅，一张“宜都市企业全生命周期‘一件事’树状示意图”引人注目。涉企事项被分为市场准入、员工招聘、退出市场等6个部分，清晰标注了90项高频办理事项。在一张“公民个人全生命周期‘一件事’树状示意图”上，标注的143项个人高频办理事项涉及出生、上学等各个阶段。

针对群众反映的办事流程繁琐、重复提供资料等问题，2022年9月，宜都市以“一件事一次办”为主题场景，聚焦企业和公民个人全生命周期管理，将关联事项进行融合，设计出“两棵树”，不同的“枝桠”对应着相关部门，扫描二维码可以详细了解办事流程及所需资料。

市政务服务和大数据管理局局长水源介绍，为提高综合窗口工作人员素质，一线办事能手轮流上台讲课，先学理论、再实操、最后考核，经过长达半年的全业务培训，历经数百节专业课、数十次实践考核，29名综合窗口工作人员全部做到了“一口清、一问知、一眼准、一手灵”。

自去年2月“一窗通办”正式上线运行以来，群众办事环节减少89%，全市总事项承诺时限较法定时限压缩95.62%，即办件占比达97.58%。良好的营商环境有力推动了经济发展，2023年，宜都新签约亿元以上项目140个，新开工亿元项目132个；新增经营主体26964家，同比增长61.57%。