2月22日，一场大雪将河溶镇红明村独居老人严大新困在屋内。上午十点左右，志愿者敲开了严大新的家门，检查老人的取暖设备，并清除门前积雪。当天，河溶镇新时代文明实践所组织了53名志愿者，帮辖区内独居、困难老人清扫门前积雪。

2023年以来，当阳市汇聚志愿力量，引领广大市民参与文明实践，共同缔造幸福美好生活家园。

壮大队伍

2023年4月的一个周末，东门楼社区一位居民向网格员抱怨：“每周帮我扫楼梯的志愿者，这个星期没有来。”原来，2021年开始，当阳市启动“星期六志愿服务”，发动全体党员干部每周开展志愿服务。久而久之，部分居民反倒认为自家房前屋后就应该志愿者定时打扫，形成“干部干、群众看”的局面。

为此，当阳市新时代文明实践中心连续举办四场志愿服务示范活动，对市直各单位志愿服务队伍进行现场培训，引领各个队伍打开思路，通过组织社区文艺爱好者共同参与，将文明交通、文明养犬等知识通过文艺表演的方式宣传到社区居民，带动社区居民一起检查灭火器，宣传消防安全知识……

问需于民

怎样才能让服务更贴心呢？符合群众需求是关键。当阳市通过网络问卷调查、个别访谈、实地走访的形式，调研了超过2000位志愿者及普通市民，同时发放调查问卷2692份，听取社会各界的意见建议。

针对群众需求，明确每月文明实践活动主题，结合实际情况开展活动。孩子多的香榭里社区关注孩子成长，活动多围绕亲子阅读、亲子手工、父母公益讲堂展开；南门垱社区老人多，服务的方式便多是义诊；当阳市中医医院志愿服务队针对群众需求，制定了健康讲堂课程表，开展“点单式”健康宣讲服务。星期六志愿服务从“填鸭式”服务真正变成了“点单式”服务，群众满意度越来越高。

共同参与

志愿服务形式多了，群众的心门打开了，文明实践开始助力基层社会共同治理。

北门村临水而居，每年夏季总有溺水事故让人痛心。热心居民在村文明实践站组织下，启动“沮漳卫士”防溺水志愿服务项目，定时在河边巡逻，并开展应急救援培训。项目启动以来，该水域未发生一起溺水事故。

东门楼社区一位手工达人，在党员干部的带领下，成立“姐妹共富工坊”，利用闲暇时光教社区留守妇女毛线编织技术，培养了兴趣爱好，缓解家庭矛盾，还通过网络销售的方式，人均增收5000元/年。

就这样，当阳将志愿服务从“干部干、群众看”变成了“干部群众一起干”，文明实践的阵地也拓展到了群众身边。

三峡日报通讯员 孙璨