6月13日，中国人寿湖北省分公司第18届“616客户节”启动仪式在宜昌城区五一剧场举行。省、市分公司及广发银行、国寿财险相关领导出席活动，600多名客户嘉宾及销售精英到场见证了客户节启幕时刻，并共同观看了峡江千古情大型穿越剧《三峡盛典》。

近几年来，中国人寿保险股份有限公司湖北省分公司始终坚持以人民为中心的发展思想，持续优化升级保险保障、基础服务体系，不断提升金融服务的便利性、普惠性、可得性，为客户打造更放心、更省心、更贴心的综合金融服务。2023年，公司实现总保费收入218亿元，累计为4190万人次提供6万亿元的风险保障，为62万人次提供超19亿元的保险关爱。

中国人寿保险股份有限公司湖北省分公司党委委员、副总经理段志华在致辞中表示，“国寿616”客户节，是中国人寿一年一度与亿万客户如期而至的温暖约定，是中国人寿回馈客户、感恩社会的“特殊节日”。湖北国寿将持续弘扬屈原“无私无畏”的家国情怀、赓续屈原“上下求索”的奋斗精神，携手广发银行武汉分行、国寿财险湖北省分公司等中国人寿集团在鄂成员单位，推动文化与金融良性互动、人文与经济相得益彰，为客户提供“简捷、品质、温暖”的综合化国寿好服务，为推进中国式现代化湖北实践作出新的更大贡献。

今年“国寿616”客户节以“牵手国寿 智享未来”为主题，进一步优化“线上+线下”活动形式，升级客户体验，将推出系列线上线下活动。

线上活动方面，打造集国潮、科技、欢乐为一体的“四大专区”，以“牛犇犇”为引导，强化客户互动回馈，集中展示产品服务升级情况。

●环球IP的联合趣味互动。推出易参与、有科技感元素的4个游戏，包括序列奇趣园、六维空间等；推出“旅邮纪念站”集徽章、每日打卡任务等高黏性活动；在6月16日当天，推出感恩回馈“接福袋”活动；联合环球度假区合作IP资源进行线上推广；升级礼品配置，在健康、养生、生活娱乐基础上配置科技感、数智化礼品，供客户按照个人喜好选择。

●“我与客户节的故事”。面向客户、销售伙伴、内部员工征集故事，旨在发现、记录和传播历届“国寿616”客户节公司与客户度过的美好时光。

●展示多元产品供给。推广展示近20款产品，包括个险渠道主销产品及产品组合、个人养老金产品、年金产品、综合意外险产品等。

●数智化“国寿好服务”。聚焦客户触点数智化体验升级，由数字人主播“小暖”推出“国寿好服务”系列服务引导、知识普及、资讯播报内容；宣传展示热门活动和资讯，包括“听名医 讲免疫”健康直播、“相约星期二”消保活动、超级鑫续宝和安鑫宝服务活动等。

线下活动方面，公司采取全国系统各级机构同步联动的方式，集中同向发力，倾情感恩回馈社会大众。

■服务融合，主题多元。结合业务节奏和儿童节、端午节等重点时点，融合“悦己生活”“小画家”“700健行”“免疫力提升”“消费者权益保护”等多元主题，邀请客户体验丰富多彩的线下活动，推进销售与服务融合发展。

■视觉焕新，多彩印象。各级机构统一焕新柜面客户节装饰风格，在柜面云标牌、智慧柜员机开屏页等平台上宣传展示客户节特色活动，设置客户节打卡活动专区，营造良好的活动氛围。

■综合需求，迅捷响应。联合中国人寿集团旗下各成员单位，开展综合化经营服务活动，推进综合金融服务体系建设。强化客户拜访，倾听客户服务需求，及时响应跟进，以综合化金融服务满足客户更加多元化的需求。

■关爱学子，护梦前行。在江苏、湖南、湖北等地开展“闪光8城”线下志愿填报巡讲活动。

■创意大赛，传递声音。围绕客户节主题，组织开展短视频大赛活动。总分公司联动，积极创作形式多样、内容丰富的短视频作品，如柜面打卡、情景短剧、创意舞蹈、活动讲解、客户采访等，广泛传递客户节声音。

三峡日报记者 郑江 望剑 通讯员 刘烈标 胡慧敏