三峡日报讯（记者刘俊、通讯员屈小玲）6月4日，西陵区税务局在“宜接就办”平台收到了一件特殊的“12345热线”转办单，转办单的标题并非常见的业务咨询、建议反馈，而是“表扬西陵区税务局第一税务所周艳服务态度好”。

一名装饰设计公司的办税人员在热线电话中说：“5月31日下午，我到西陵办税服务厅办理业务，因为个人原因一直没有办好企业所得税年报申报，办税大厅工作人员周艳主动加班为我提供服务。她的服务态度非常好，很耐心地帮我解决了问题，非常感谢她！”

原来，该公司需要更正企业所得税年报，但办税人员长期在外地出差，又忘记了电子税务局账号密码，只能在申报截止日期的最后一天，到办税服务厅求助。

周艳热情接待了这名办税人，引导其前往“纳税人学堂”开展“一对一”申报辅导。在详细了解情况后，周艳首先帮办税人员联系移动公司客服，找回了电子税务局账号的登录号码和密码。账号登录成功后，周艳帮助梳理财务报表，解答相关疑问，辅导在线申报。

到了下班时间，周艳主动提出延时服务，又花了近两个小时帮助其完成申报。“我当时觉得今天已经很晚了，打算明天再继续申报，但是周艳告诉我今天不完成申报就会逾期。”办税人员说，“她不仅提醒了我逾期申报的负面影响，又加班辅导我报税，真的非常感谢！”