三峡日报讯（通讯员岳黎、王功文）“为夷陵区的营商环境点赞，‘医保便民服务点’成立后，政策咨询有着落、业务办理不出厂，为企业聚精会神搞建设、一心一意谋发展创造了良好的条件。”7月4日，稻花香集团管理部副部长陈宇霞坦言。

当天，夷陵区医保局政策宣讲员曾丽娜走进稻花香集团，对职工进行医保政策宣讲。除了政策宣讲员的身份，曾丽娜还是稻花香集团“医保便民服务点”的联络人。

针对夷陵区重点企业建设、重大项目开工和众多人员流入的实际情况，去年，夷陵区医保局将楚能新能源、稻花香集团等龙头规上企业纳入了“15分钟医保服务圈”，在企业建立“医保便民服务点”。目前，夷陵区已有6家企业挂牌“医保便民服务点”，为企业员工办理医保业务提供了更加便捷高效的服务，实现了医保服务马上办、就近办、随时办。

此外，夷陵区医保局还积极开展“主动找您办”“专门为您办”等多项工作，提升群众获得感。从问题诉求、政务服务、惠民政策等方面入手，面对面收集企业职工在医保方面的疑惑和困难，听取企业职工对医保工作的建议，形成“菜单式”问题清单，并制定措施，逐条答疑销号。

除了“面对面”征集需求、“点对点”提供服务，夷陵区医保局还“心贴心”落实各项保障。在区政务服务中心医保综合服务窗口，采取“前台人员常驻+后台人员补充”的综合服务模式，在壮大窗口服务力量的同时，也确保了医保经办服务更加高效、规范。

“我们在后台还设立了医保‘店小二’24小时服务专厅，开通服务企业和外来人员医保服务专线，推出‘后台帮您办’服务，依托医保工作交流群和‘店小二’服务热线，及时为参保群众解答医保政策咨询、帮办代办医保业务，及时提供全覆盖、精准化、个性化、智慧化医保服务。”夷陵区医保局企业直通车服务专员张婷介绍道。

今年以来，已有2000余人通过“店小二”服务热线办理了医保相关业务，企业和群众办事变得更省时、省力、省心。