三峡日报讯（通讯员吕绪文、陈思衡）“居民有呼声，社区有回应。困扰多年的屋顶漏水问题终于解决了！”近日，家住西陵区学院街道环城北路社区得胜街38号的向女士打电话对社区表示感谢。

前不久，向女士来到社区居委会，找网格员谭婷反映她家楼顶严重漏水，之前也多次修补过，但至今没有从根本上解决漏水问题。前期小区改造时，施工方曾上楼顶平台查看情况，发现该楼顶设置有多个公司的线缆，线路错综复杂，无法进行防水处理。

经了解，得胜街38号原来是印刷机械厂的配电房，共三层，并非标准住房。印刷机械厂破产后，配电房被用于职工居住，所以楼顶的线缆是多年的历史遗留问题，导致无法做防水。向女士提出诉求，想在楼顶搭建隔热层，用于防漏。社区请来的施工人员现场查看后，表示这些线缆如果不处理，不仅不方便施工，而且可能会影响到居民的网络信号。

随后，社区立即启动“推磨解难”工作机制，居委会主任将向女士的诉求上报至学院街道城管办。城管办综合执法中心接到消息后，立即安排城管队员到现场查看，同时联系电信、移动、联通、供电等单位的工作人员现场办公。相关单位负责人对楼顶的线缆一一认领，表示会尽快迁移线缆。

十多天后，在多家单位的共同协作下，屋顶线缆全部迁移。在城管工作人员的监督指导下，楼顶的隔热层建好，多年的漏水问题从根本上得到解决，小区居民纷纷对高效的行动点赞。

在深化推进城市综合治理的过程中，环城北路社区充分发挥“推磨解难”机制优势，更有效地发现问题、解决问题，推动“推磨解难”走深走实，为居民群众安居乐业筑牢安全屏障。