图①②③：《三峡千古情》的屈原问天、赵云单骑救主、昭君出塞等演出充满宜昌元素。
三峡日报记者 付蓓蓓 摄
图④：三峡千古情景区开园后，吸引了众多游人。
三峡日报记者 黄翔 摄
三峡日报记者 杨婧
交出一份文旅融合满分答卷！
官方公众号推文显示，开园首月，《三峡千古情》演出170场，接待游客近百万人次，首战告捷。
《三峡千古情》为什么会“一发入魂”，霸占“热搜榜”？成功的背后，又有哪些值得借鉴的经验做法？记者进行了探访。
作品：文化铸魂 科技赋能
大禹开江英勇无畏、屈原问天激昂高亢、赵云单骑救主尽显雄风、昭君出塞大爱深沉……
“还是熟悉的味道，但总有别样的感动。”看完《三峡千古情》，游客孙琪感慨地说道。
孙琪是“千古情”的“骨灰级粉丝”。上海、广东、西安……都有她“打卡”的痕迹。“观看‘千古情’，能最快了解当地的历史文化、风土人情。有宋城演艺‘坐镇’，节目质量有保证。”
“宋城演艺”为何能与口碑挂钩？
翻开其履历，确实来头不小：中国演艺第一股，开山之作《宋城千古情》与拉斯维加斯的“O”秀、巴黎红磨坊并称为“世界三大名秀”。
发扬这一成功经验，宋城演艺打造了“千古情”系列口碑作品，创下了世界演艺市场的五个“第一”：剧院数第一、座位数第一、年演出场次第一、年观众人次第一、年演出利润第一。
“宋城演艺的国际影响力，与宜昌建设世界级旅游目的地的战略目标不谋而合。它的加入，填补了湖北省大型旅游演出项目的空白，与周边城市实现错位发展。”三峡大学三峡智库专家阚如良教授表示。
更值得一提的是，无论是自营景区还是轻资产项目，宋城演艺都坚持“内容为王”，对主秀有着高度的内容把控和创新。
以《三峡千古情》为例。宋城演艺创始人、董事长黄巧灵担任作品总导演，独立完整的剧本创作及演出团队能“每天一小改，每年一大改”，不断融入新鲜元素。
“创排之初，宋城演艺耗时一年采风、打磨，提炼出了最符合宜昌气质的主题：民族气节。这是其他《千古情》未曾涉猎的、更宏大的主题。”湖北交投鲟龙湾旅游公司宜昌公司总经理李鹏认为，“大禹”“屈原”“赵子龙”“王昭君”，以及“三峡工程”等文化符号的运用，都更好地诠释了这一主题。
科技手段的融入，也是“千古情”系列产品长盛不衰的原因。
《三峡千古情》采用了大型矩阵、3D威亚、全彩投影技术、巨型LED屏幕、多维升降舞台、智能数字化控制系统等，被媒体称赞为“集现代科技之大成”。
“为了把厚重的史料转化为灵动的舞台美学，我们斥资2亿元，打造了多维升降舞台。”李鹏介绍说，建设时，舞台向地下掘进十余米，装置了各种“黑科技”，舞台上的每一个模块都可以按照设定程序移动、升降等。
体验：多元风格 填补空白
走出剧院，步入景区，惊喜随之而来。
三国街的“关羽”“张飞”穿越时空来到身边；市井街的快闪活动让人目不暇接；穿越街区的霓虹闪烁耀眼，随手一拍就是大片……九大特色街区，为游客带来了“一步一景”的惊喜。
沉浸式剧场更是有趣。《宜昌保卫战》里随机出现的真人NPC还原了历史战场；《郑和下西洋》中晃动的船舱放大了航海的惊险刺激；《聊斋志异》里突然出现的僵尸，让文化魅力随着尖叫释放……
“景区融合探险、演艺、沉浸、穿越等风格，全家都能乐在其中。”游客Joice携一家五口慕名而来，玩了一整天，留下一句：“不虚此行！”
其实，景区作为“千古情”标配的文旅融合新业态项目，经营模式已经过市场的多轮考验。不同的是，现在游客更注重精神层面的满足、更在意体验的丰富性，给旅游产品的打造提出了更高要求。
李鹏告诉记者，打造三峡千古情景区时，他们深入挖掘了宜昌及其周边的历史文化，希望每一位游客都能有更多的归属感和代入感。
装配的天穹顶，避免了日晒雨淋。还有干净的卫生间、偌大的餐厅等，都在从细节处优化游园体验。
游客也被“小巧思”轻松“俘虏”，纷纷表示：“室内有空调，室外有遮阳棚，小孩子特别喜欢”“工作人员很用心，脸上带着笑容，感觉很温暖”……
事实上，这种以“丰富游客体验”为核心的产品，正是宜昌文旅市场所稀缺的。
宜昌，以世界级的山水风光而闻名，是无数游客梦寐以求的旅游胜地。同时，质疑声也一直窸窸窣窣，认为文旅产品过于同质化，无法满足游客日益增长的多元需求。
为打破“刻板印象”，宜昌文旅正在积极转型，努力打造一个集山水之美、文化之韵、体验之新于一体的旅游目的地。
“在此背景下，‘无中生有’打造一个主题特色鲜明、沉浸式体验十足的文旅消费综合体，无疑是一条捷径。”阚如良认为，此类文旅融合新业态项目因创造性转化并提供个性化、体验式、愉悦性的产品，成为广大游客特别是新生代出游的首选。《三峡千古情》开园后，破开了宜昌文旅“唯山水”思想之冰，走出了一条创新驱动型文旅发展之路，为游客创造一个舞台化休闲娱乐活动空间，后期还有望产生揽客留客、招才引智、提振产业、创新理念带来综合裂变效应。
服务：游客至上 贴心服务
“城市旅游服务中心可以寄存行李，服务很好”“景区周边的停车场很多，价格很亲民”……打开各大OTA平台，记者发现为服务点赞的游客不在少数。
旅游演出经济，被誉为“流动的GDP”，是地方经济的活力之源。
如何接住这泼天的富贵，把“流量”变为“留量”？宜都做了功课。
“总结淄博烧烤、天水麻辣烫、哈尔滨的‘出圈之道’，无外乎当地政府对游客需求的深刻理解和贴心服务。”宜都相关负责人表示，互联网时代，网友可能因为一次推荐就“种草”，也可能因为一次吐槽被“劝退”。那些“出圈”的城市都“喜欢上网”，擅长从“评论区找灵感”“热搜榜找商机”，实现了城市和游客的双向奔赴。
有成功经验在先，宜都在开园前就敞开了投诉渠道，广泛接纳群众意见。同时，制定“3012”快速处置机制，确保接到游客投诉后，30分钟有回应，1小时见面并在离宜前处置到位，2日内完成回访。
开业第三天，宜都就收到了一则游客投诉：景区餐饮价格偏高。
市场监管等部门迅速行动，开展调研。尽管商家明码标价、符合规定，宜都还是进行了“整改”。
“我们希望为游客提供更优质的就餐体验，让他们感受到生活的温度。”宜都市旅游产业发展中心副主任罗茂涛表示。
随后，景区对商家进行了“限价”调整，一并下调了牛肉面、烤肠、饮料等商品价格，回应游客期待。
服务的提升永无止境。面对游客对食物分量的再次投诉，宜都再次组织调研，对商家实行“限量”监管，确保游客能够吃得饱、吃得好。
事实上，早在今年3月，宜都就建立了景区保障机制，志在“及时满足游客诉求”。
面对可能出现的汹涌人潮，宜都分常态（10000人以下）、高位（10000至20000人）、应急（20000人以上）3个层次，分别制定了工作措施。
8月3日，景区创下了单日最高停放6015辆车的纪录，瞬时最大停放量达到3187辆。
宜都按计划启动应急响应，现场有交警现场指挥，避免拥堵；开放空闲的大车停车场，缩短散客等候时间；统一管理周边的9个停车场，控制停车费用……
“我们还组建了志愿服务队、安排工作人员进驻等，为城市服务‘升温’。”宜都市旅游产业发展中心主任蔡静平承诺，事关游客所期、所盼，他们都会尽全力满足。
营销：创新手段 花式揽客
9月1日至14日，背诵《离骚》可以免费游景区、看演出；中秋节当天，非遗博主江寻千（九月）将领衔“火人狂欢节”，让传统与现代碰撞出“铁花”……
暑热还未散去，《三峡千古情》又开始了新一轮的“花式”揽客。
记者发现，“爆款”的成形之路，除了独特的商业模式，更得益于其创新且多元的推广策略。
资料显示，早在1997年，《宋城千古情》初出茅庐时，就独辟蹊径，以“上海百户家庭免费游宋城活动”抢滩上海市场。上海游客占比一度达到杭州宋城游客总数的三成以上。
时代在变，宋城演艺的营销手段也在迭代，营销形式更趋于年轻化、多元化。
如采取多样化的定价体系，满足不同消费者的需求。
打开宋城演艺官方平台，主推的演出票有6类，价格从197元到497元不等，满足单人、亲子、家庭等不同组合的出游方式。同步推出的景区联动套票、景区加酒店等组合套票，进一步丰富了游客选择。
“开园期间推出的早鸟票太划算了！只看一场主秀演出，就已经值回票价了。”“资深玩家”莫小鱼认为，“城市演艺以散客及本地居民为主。他们看重的是开园特惠带来的长尾效应。被低价吸引而来的游客心理预期较低，有了好印象就会不自觉地当起推广者，也为后面的二刷、三刷做准备。”
又如借助节庆和事件营销，提高曝光度和知名度。
开业前夕举行的《三峡千古情》开放探营活动，打通国家级媒体、地方媒体、网络平台，全网曝光量破10亿，被誉为“全球文旅行业的现象级宣传活动”。
七夕前夕，“开封王婆”来到景区，为单身游客牵线搭桥。活动持续3天，赚足了眼球，单个直播账号实时在线人数超过10万。
业内人士还透露，以网络宣传为主阵地，宋城演艺与抖音的3000名高级别达人合作，将持续进行地毯式宣传推广。
官方数据显示，截至8月25日，《三峡千古情》已创造收入近5000万元。
阚如良认为：“《三峡千古情》总面积111亩，开园首月每亩净产值45万元，每亩带来综合产值超100万元。单从这一指标来说，就可以称得上一个现象级收入，是宜昌推动文旅高质量发展的战绩。后期，三峡千古情可根据市场变化，推出更多节目形态和各类专题活动，如在淡季拓展亲子、团建、研学等专题市场，力求做到‘旺季更旺，淡季不淡’。”
