2024年09月13日
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第A6版:深度

百余亩文旅融合的传奇

——解密《三峡千古情》的流量密码

图①②③:《三峡千古情》的屈原问天、赵云单骑救主、昭君出塞等演出充满宜昌元素。

三峡日报记者 付蓓蓓 摄

图④:三峡千古情景区开园后,吸引了众多游人。

三峡日报记者 黄翔 摄

三峡日报记者 杨婧

交出一份文旅融合满分答卷!

官方公众号推文显示,开园首月,《三峡千古情》演出170场,接待游客近百万人次,首战告捷。

《三峡千古情》为什么会“一发入魂”,霸占“热搜榜”?成功的背后,又有哪些值得借鉴的经验做法?记者进行了探访。

作品:文化铸魂 科技赋能

大禹开江英勇无畏、屈原问天激昂高亢、赵云单骑救主尽显雄风、昭君出塞大爱深沉……

“还是熟悉的味道,但总有别样的感动。”看完《三峡千古情》,游客孙琪感慨地说道。

孙琪是“千古情”的“骨灰级粉丝”。上海、广东、西安……都有她“打卡”的痕迹。“观看‘千古情’,能最快了解当地的历史文化、风土人情。有宋城演艺‘坐镇’,节目质量有保证。”

“宋城演艺”为何能与口碑挂钩?

翻开其履历,确实来头不小:中国演艺第一股,开山之作《宋城千古情》与拉斯维加斯的“O”秀、巴黎红磨坊并称为“世界三大名秀”。

发扬这一成功经验,宋城演艺打造了“千古情”系列口碑作品,创下了世界演艺市场的五个“第一”:剧院数第一、座位数第一、年演出场次第一、年观众人次第一、年演出利润第一。

“宋城演艺的国际影响力,与宜昌建设世界级旅游目的地的战略目标不谋而合。它的加入,填补了湖北省大型旅游演出项目的空白,与周边城市实现错位发展。”三峡大学三峡智库专家阚如良教授表示。

更值得一提的是,无论是自营景区还是轻资产项目,宋城演艺都坚持“内容为王”,对主秀有着高度的内容把控和创新。

以《三峡千古情》为例。宋城演艺创始人、董事长黄巧灵担任作品总导演,独立完整的剧本创作及演出团队能“每天一小改,每年一大改”,不断融入新鲜元素。

“创排之初,宋城演艺耗时一年采风、打磨,提炼出了最符合宜昌气质的主题:民族气节。这是其他《千古情》未曾涉猎的、更宏大的主题。”湖北交投鲟龙湾旅游公司宜昌公司总经理李鹏认为,“大禹”“屈原”“赵子龙”“王昭君”,以及“三峡工程”等文化符号的运用,都更好地诠释了这一主题。

科技手段的融入,也是“千古情”系列产品长盛不衰的原因。

《三峡千古情》采用了大型矩阵、3D威亚、全彩投影技术、巨型LED屏幕、多维升降舞台、智能数字化控制系统等,被媒体称赞为“集现代科技之大成”。

“为了把厚重的史料转化为灵动的舞台美学,我们斥资2亿元,打造了多维升降舞台。”李鹏介绍说,建设时,舞台向地下掘进十余米,装置了各种“黑科技”,舞台上的每一个模块都可以按照设定程序移动、升降等。

体验:多元风格 填补空白

走出剧院,步入景区,惊喜随之而来。

三国街的“关羽”“张飞”穿越时空来到身边;市井街的快闪活动让人目不暇接;穿越街区的霓虹闪烁耀眼,随手一拍就是大片……九大特色街区,为游客带来了“一步一景”的惊喜。

沉浸式剧场更是有趣。《宜昌保卫战》里随机出现的真人NPC还原了历史战场;《郑和下西洋》中晃动的船舱放大了航海的惊险刺激;《聊斋志异》里突然出现的僵尸,让文化魅力随着尖叫释放……

“景区融合探险、演艺、沉浸、穿越等风格,全家都能乐在其中。”游客Joice携一家五口慕名而来,玩了一整天,留下一句:“不虚此行!”

其实,景区作为“千古情”标配的文旅融合新业态项目,经营模式已经过市场的多轮考验。不同的是,现在游客更注重精神层面的满足、更在意体验的丰富性,给旅游产品的打造提出了更高要求。

李鹏告诉记者,打造三峡千古情景区时,他们深入挖掘了宜昌及其周边的历史文化,希望每一位游客都能有更多的归属感和代入感。

装配的天穹顶,避免了日晒雨淋。还有干净的卫生间、偌大的餐厅等,都在从细节处优化游园体验。

游客也被“小巧思”轻松“俘虏”,纷纷表示:“室内有空调,室外有遮阳棚,小孩子特别喜欢”“工作人员很用心,脸上带着笑容,感觉很温暖”……

事实上,这种以“丰富游客体验”为核心的产品,正是宜昌文旅市场所稀缺的。

宜昌,以世界级的山水风光而闻名,是无数游客梦寐以求的旅游胜地。同时,质疑声也一直窸窸窣窣,认为文旅产品过于同质化,无法满足游客日益增长的多元需求。

为打破“刻板印象”,宜昌文旅正在积极转型,努力打造一个集山水之美、文化之韵、体验之新于一体的旅游目的地。

“在此背景下,‘无中生有’打造一个主题特色鲜明、沉浸式体验十足的文旅消费综合体,无疑是一条捷径。”阚如良认为,此类文旅融合新业态项目因创造性转化并提供个性化、体验式、愉悦性的产品,成为广大游客特别是新生代出游的首选。《三峡千古情》开园后,破开了宜昌文旅“唯山水”思想之冰,走出了一条创新驱动型文旅发展之路,为游客创造一个舞台化休闲娱乐活动空间,后期还有望产生揽客留客、招才引智、提振产业、创新理念带来综合裂变效应。

服务:游客至上 贴心服务

“城市旅游服务中心可以寄存行李,服务很好”“景区周边的停车场很多,价格很亲民”……打开各大OTA平台,记者发现为服务点赞的游客不在少数。

旅游演出经济,被誉为“流动的GDP”,是地方经济的活力之源。

如何接住这泼天的富贵,把“流量”变为“留量”?宜都做了功课。

“总结淄博烧烤、天水麻辣烫、哈尔滨的‘出圈之道’,无外乎当地政府对游客需求的深刻理解和贴心服务。”宜都相关负责人表示,互联网时代,网友可能因为一次推荐就“种草”,也可能因为一次吐槽被“劝退”。那些“出圈”的城市都“喜欢上网”,擅长从“评论区找灵感”“热搜榜找商机”,实现了城市和游客的双向奔赴。

有成功经验在先,宜都在开园前就敞开了投诉渠道,广泛接纳群众意见。同时,制定“3012”快速处置机制,确保接到游客投诉后,30分钟有回应,1小时见面并在离宜前处置到位,2日内完成回访。

开业第三天,宜都就收到了一则游客投诉:景区餐饮价格偏高。

市场监管等部门迅速行动,开展调研。尽管商家明码标价、符合规定,宜都还是进行了“整改”。

“我们希望为游客提供更优质的就餐体验,让他们感受到生活的温度。”宜都市旅游产业发展中心副主任罗茂涛表示。

随后,景区对商家进行了“限价”调整,一并下调了牛肉面、烤肠、饮料等商品价格,回应游客期待。

服务的提升永无止境。面对游客对食物分量的再次投诉,宜都再次组织调研,对商家实行“限量”监管,确保游客能够吃得饱、吃得好。

事实上,早在今年3月,宜都就建立了景区保障机制,志在“及时满足游客诉求”。

面对可能出现的汹涌人潮,宜都分常态(10000人以下)、高位(10000至20000人)、应急(20000人以上)3个层次,分别制定了工作措施。

8月3日,景区创下了单日最高停放6015辆车的纪录,瞬时最大停放量达到3187辆。

宜都按计划启动应急响应,现场有交警现场指挥,避免拥堵;开放空闲的大车停车场,缩短散客等候时间;统一管理周边的9个停车场,控制停车费用……

“我们还组建了志愿服务队、安排工作人员进驻等,为城市服务‘升温’。”宜都市旅游产业发展中心主任蔡静平承诺,事关游客所期、所盼,他们都会尽全力满足。

营销:创新手段 花式揽客

9月1日至14日,背诵《离骚》可以免费游景区、看演出;中秋节当天,非遗博主江寻千(九月)将领衔“火人狂欢节”,让传统与现代碰撞出“铁花”……

暑热还未散去,《三峡千古情》又开始了新一轮的“花式”揽客。

记者发现,“爆款”的成形之路,除了独特的商业模式,更得益于其创新且多元的推广策略。

资料显示,早在1997年,《宋城千古情》初出茅庐时,就独辟蹊径,以“上海百户家庭免费游宋城活动”抢滩上海市场。上海游客占比一度达到杭州宋城游客总数的三成以上。

时代在变,宋城演艺的营销手段也在迭代,营销形式更趋于年轻化、多元化。

如采取多样化的定价体系,满足不同消费者的需求。

打开宋城演艺官方平台,主推的演出票有6类,价格从197元到497元不等,满足单人、亲子、家庭等不同组合的出游方式。同步推出的景区联动套票、景区加酒店等组合套票,进一步丰富了游客选择。

“开园期间推出的早鸟票太划算了!只看一场主秀演出,就已经值回票价了。”“资深玩家”莫小鱼认为,“城市演艺以散客及本地居民为主。他们看重的是开园特惠带来的长尾效应。被低价吸引而来的游客心理预期较低,有了好印象就会不自觉地当起推广者,也为后面的二刷、三刷做准备。”

又如借助节庆和事件营销,提高曝光度和知名度。

开业前夕举行的《三峡千古情》开放探营活动,打通国家级媒体、地方媒体、网络平台,全网曝光量破10亿,被誉为“全球文旅行业的现象级宣传活动”。

七夕前夕,“开封王婆”来到景区,为单身游客牵线搭桥。活动持续3天,赚足了眼球,单个直播账号实时在线人数超过10万。

业内人士还透露,以网络宣传为主阵地,宋城演艺与抖音的3000名高级别达人合作,将持续进行地毯式宣传推广。

官方数据显示,截至8月25日,《三峡千古情》已创造收入近5000万元。

阚如良认为:“《三峡千古情》总面积111亩,开园首月每亩净产值45万元,每亩带来综合产值超100万元。单从这一指标来说,就可以称得上一个现象级收入,是宜昌推动文旅高质量发展的战绩。后期,三峡千古情可根据市场变化,推出更多节目形态和各类专题活动,如在淡季拓展亲子、团建、研学等专题市场,力求做到‘旺季更旺,淡季不淡’。”

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