三峡日报讯（通讯员徐露、申涵、方波、张红艳、刘锋萍）枝江市各地各部门将“听民意、知民情、解民忧、暖民心”作为工作宗旨，坚持与群众面对面交流，认真听取群众的困难诉求，积极收集群众的意见建议，切实提升群众的满意度。

近日，董市镇组建姚港片区综合便民服务窗口，让迁移到金盆山小区的众多拆迁安置户就近享受原村委会提供的各项便民服务。甘林寺二组居民陈克英说：“我们老年人用不好智能手机，工作人员面对面教我们操作，非常感谢他们的付出。”

陈克英口中的便利窗口，就是董市镇为方便金盆山小区众多拆迁安置户而设立的“六村合作”便民综合窗口。董市镇秉持“四减”服务理念，即减少材料、简化环节、缩短等待、减少跑动，由甘林寺村、笋子沟村、马家冲村、两美垸村、高石岗村联合在位于金盆山小区的石宝山村党群服务中心设立服务点，并轮流值守，让居民在家门口快速、高效办理各项事务，提升服务质量，提高办事效率。

甘林寺村妇女卫生委员薛家珍说：“从8月12日窗口开放以来，已接待100多人次办理相关业务，主要集中在最新政策咨询、养老认证及不动产政策等方面。”

近日，一位白发老人与一中年女子到枝江市政务服务中心不动产登记窗口申请办理房屋继承手续。然而，工作人员在审查材料中发现，这套房产是在女子丈夫与前妻婚姻存续期间取得的，属于夫妻共同财产。而该女士提供的产权来源材料中，财产分割标的物未清晰标注，这一疏漏导致继承手续办理陷入了僵局。

面对群众的困惑和不解，工作人员立即上报市不动产登记中心负责人，中心负责人耐心解释相关政策法规，主动联系相关部门，帮助群众说明情况，争取尽快开具所需的证明，并为他们开启延时服务，顺利办好了房屋继承手续。今年以来，枝江市自然资源和规划局还推出了优化审批流程、简化办理手续等服务，让群众在办理不动产登记时能够省心、省力、省时。