三峡日报讯（通讯员肖舟）“您好，您的交通业务在我们这边的综合窗口受理，您在这边取号，等待排队叫号，一会儿就可以办理了。”近日，夷陵区政务服务中心办事大厅综合窗口出现了两个忙碌的身影，区政务服务和大数据管理局党组书记张丽娟，区市场监督管理局党组成员、副局长齐莉娥正热情接待前来大厅办事的群众。他们与办事群众面对面交流、心贴心倾听、一对一服务，详细了解企业和群众办事需求，全流程参与审批服务，提供政策咨询，积极主动地帮助解答疑难问题。

为持续优化营商环境，切实提升行政效能，区政务服务大数据局组织开展政务服务局长“坐窗口、走流程、优服务”活动。通过换位式体验走流程、听民意、促提升，热情接待前来办事的企业和群众，实现“零距离”体验政务服务，业务“面对面办理”，问题“点对点解决”。从办事结果反向倒推审批流程，精准查找并着力解决办事环节中的“梗阻”问题，以此推动整改优化，方能更好、更快地破解办事过程中的堵点、痛点和难点问题，进而为市场主体和广大群众提供更优质的服务。