三峡日报讯(记者宋钰杰、通讯员鲁凤妮)记者近日了解到,五峰市场监管局针对办件高峰期与低峰期人流量差异情况,合理配置窗口资源,开展“潮汐窗口”服务模式。
五峰市场监管局借鉴“潮汐”理念,当窗口业务饱和、办事人排队时,便启用“潮汐窗口”,临时增设窗口并增加工作人员,适时将后台工作人员转为窗口服务人员,为繁忙窗口分流,有效增加单日业务办结量,让群众少等待、少跑腿。
今年以来,五峰市场监管局已启用“潮汐窗口”100余次,受理各类业务1000余件,平均每天可为办事群众节省20%的等候时间,受到企业群众一致好评。