11月20日14时许，宜昌市民之家一楼人社服务大厅，一名女士来到1A01综合窗口咨询业务。正值人社部门开展局长“坐窗口、走流程、优服务”活动，市人社局党组书记、局长向军以工作人员的身份接待了她。

今年36岁的武女士一直以来从事个体经营，尚未缴纳过社保。随着年龄增长，“退休后还得有个保障”的念头愈发强烈，但个人能不能交社保？怎么交划算？退休了能拿多少钱？一系列问题促使她来到窗口咨询。

“社保是国家给老百姓的福利，您的情况可以选择以灵活就业的个人身份参加企业职工基本养老保险，也能选择参加城乡居民养老保险。”向军热情地解答，并告诉她，在缴费基数、缴费年限等因素相同的情况下，灵活就业人员享受的待遇与单位职工一致，人社部门也能为其提供专业的社保规划服务。

“那我要缴多少年，以后能拿多少钱？”武女士关心地追问。向军见状，拿起纸笔为她算账。“按照目前的灵活就业人员养老保险缴费标准，有十个档次供您选择，最低的是每个月780元，一年是9000多元，多缴多得。您最低需要缴20年，退休金会结合您退休时待遇计发基数、个人账户金额、缴费年限及平均缴费高低综合计算发放，长远来看收益是远远大于投入的。”听到解答后，武女士放宽了心。她立刻递上身份证决定参保。向军当即为她办理开户手续，并介绍线上流程，以免线下奔波。“这位同志挺专业的，几分钟就解答我的疑惑。”武女士称赞说。

当天，向军还以“帮办代办”人员的身份，服务企业参保登记、高校毕业生就业一件事联办，以普通群众的身份体验申办退休一件事，了解市民办理中的实际需求，并对优化办理流程提出建议。

三峡日报记者 邓羽琴