三峡日报讯（通讯员雷静霆、刘波）近日，夷陵区组织开展局长“坐窗口、走流程、优服务”活动。11月19日下午，夷陵区住建局党组书记宋成梓以一名普通窗口工作人员的身份为群众提供服务。

“老旧小区加装电梯怎么办理？”一名普通居民前来咨询加装电梯相关政策，宋成梓听后，耐心解读加梯政策，并对既有住宅增设电梯申报流程进行了详细讲解。这位居民表示，这是她第三次来政务大厅办事，每次工作人员都很热情，服务态度好，让她感受到了政务服务的温暖和高效。

在深入体验流程后，宋成梓与窗口工作人员共同探讨近期的重点工作和审批过程中群众遇到较多的难点、堵点，要求窗口工作人员不断优化经办服务，将工作落脚点和发力点放在提升群众体验感和满意度上，切实做到“高效办成一件事”，打通服务群众的“最后一公里”。