最近，在宜昌市中医医院看病的市民们发现，候诊区的不锈钢座椅全部换上“冬装”，铺上了麻灰色的棉布坐垫。这看似不经意的变化，却暖到了患者及陪诊家属的心窝里。有患者称赞，“最近降温，身体几天不舒服，来医院时还担心坐在又硬又冷的椅子上久等，人更不舒服，现在从靠背到椅面都套上了座套，候诊看病的舒适感提升了。”

进入冬天，季节性疾病多发高发，医疗机构候诊区设施利用率自然高起来。医院管理者与“季”俱进，从细微处为患者想在前，做在先，投入不大，但兹事体大，彰显了“以患者为中心”服务理念的落实落细。

医疗机构的这一便民之举值得推广，特别是那些直接面向市民的办事机构、办事窗口，要从细处多为办事群众增添“暖意”。这些地方的相关设施，也可以统筹考虑市民的办事体验，根据冬季的实际需要，做一些相应的改善和提升。当然，这些设施设备也好，用品用具也好，应本着实用实效的原则，不必追求高大上，要管好用好，严控无谓的损耗。另一方面，提醒市民爱惜便民设施和用品，共同营造良好的办事环境。

·宋潇潇·