近日，市民陈铭来到市民之家四楼政务服务大厅4A21交通窗口，咨询办理道路运输从业资格证。当天，我市交通运输部门正在开展局长“坐窗口、走流程、优服务”活动，市交通运输局党组书记殷俊以窗口工作人员的身份接待了他。

陈铭在一家企业工作，拥有大型货车驾驶员B2驾照。“需要考试吗？要提供哪些材料？需要多少钱？”陈铭提出一系列问题。

“根据相关规定，您只需要提供身份证和B2驾驶证，不需要考试就可以免费办理。审批办结后，您在手机上就可以领取电子证照。”殷俊耐心地解答。随后，殷俊登录湖北政务服务网，选取“经营性道路货物运输驾驶员从业资格许可”事项，指导陈铭在“鄂汇办”手机APP上通过免提交方式扫脸上传了身份证和B2驾驶证电子版。在审批环节，殷俊和窗口工作人员对照服务指南要求，认真核查上传材料，指导陈铭在微信小程序“交通运输部道路运政一网通办”下载了从业资格证电子证照。从陈铭在窗口坐下到手机领取从业资格证，前后只用了不到20分钟时间。

当天，殷俊还在窗口查询了交通企业高频事项，通过系统办事流程，参与宜昌交运客运有限公司客运车辆年审“不见面”审批办件，现场体验“全程网办”的服务效率。

三峡日报记者 马林 通讯员 周勇 王银环