三峡日报讯(记者马林、高于,通讯员余三阳、姚定安)“年底了都忙,如果不提早的话,我担心后面就约不到了,每年我都是提前1个多月就开始约。”12月16日一大早, 市民蔡女士预约的精细家庭保洁准时上门,蔡女士告诉记者,在新年到来之际希望将家中打扫干净,但是厨房、卫生间等地方自己清洁不够彻底,所以她特意提前预定了全家精细保洁。
虽然现在距离春节还有1个多月时间,但是像蔡女士这样提早预约保洁的顾客还有不少,眼下,家政公司的工单也逐天递增。“从11月底开始,到过年前,我们所有的单量基本上都排满了,现在的订单量比之前翻了1倍。正常排单是上午1单下午1单,现在我们特别开放了夜间保洁,保洁阿姨有时候一天要出3单。”湖北巴莱特撸撸帮主家政负责人杨宇龙说。据了解,正常情况下70至90平方米的房屋,如果需要深度保洁,一位工作人员打扫需要5小时,120至150平方米的房屋则需要更长时间。
随后,记者来到位于港窑路的宜昌木子李家政有限公司,工作人员也表示,近段时间,家庭保洁服务订单量呈上涨趋势。主要服务项目包括整体保洁、洗油烟机、擦玻璃、软装清洗等。 “平时的话一天接单量在20到30单,现在目前每天是30到50单,增长了80%以上。”该公司总经理李飞说。
除了日常清洁,还有一些家庭有特殊需求,如新房“开荒”、家电深度清洗等。不少市民在选择家政服务时看重服务质量和口碑,他们更倾向于选择有丰富经验、员工素质高、信誉良好的家政公司。为此,一些家政平台推出了家政公司和服务人员的星级评价体系,市民可以根据以往客户的评价来选择合适的服务人员。
记者采访了解到,春节前15天左右,家庭保洁订单量还会呈现爆发式增长,为了满足市民的需求,不少公司提前储备了充足的人力,对员工进行集中培训,提高服务技能和效率。一些家政服务公司还出台优惠举措,吸引市民提前错峰享受服务。“像我们推出了368元的优惠活动套餐,尽可能让客户提前下单,避免年底订单积压造成服务效率跟不上的情况。”李飞说。