三峡日报讯（记者卞健鑫）“解决好了，现在用水恢复了正常。”12月16日，高新区万富智慧城居民肖女士在电话中满意地说道。11月底，该小区几户居民拨打12345政务服务便民热线反映，他们遇到了水压不稳的情况，近半个月来，在晚间用水高峰期时，直接无水可用，请求有关部门加急处理。

接到居民投诉电话后，12345政务服务便民热线工作人员立刻致电高新区有关职能部门，并提醒小区物业公司迅速查明原因、解决问题。

12月16日，记者从万富智慧城小区物业公司了解到，该小区出现水压不稳状况的为5号楼10楼以上高层居民。11月下旬，在通过电话和业主群掌握相关情况后，物业公司第一时间组织工作人员开展了入户查证，对水表口的水压进行检测。工作人员发现，水表口水压正常，在对小区水泵房进行了仔细检查后，同样未发现异常。而比较让人费解的是，同单元同楼层的相邻两户家中，供水情况大相径庭。

接到热线提示后，负责小区供水的水务公司以及小区建设方组织工作人员来到小区，在了解到居民所遇到的问题后，决定对主供水管网与小区连接的管道设施进行更换。12月1日，在生物园一路路口，施工人员对供水管网减压阀位置进行了开挖。同时，小区物业公司提前通知全体业主停水8小时。12月3日，在更换施工完成后，小区供水恢复正常。

12月16日，记者从万富智慧城小区物业公司了解到，小区高层居民水压不稳问题已解决，但小区供水设施仍需进一步完善建设。