近年来，西陵区人社局以争创省级优化营商环境改革先行区试点项目为抓手，着力打造更加友好的就业环境、更加和谐的劳动关系和更加便利的政务服务，不断提升企业群众的获得感和满意度。

“就”在门口助力降本增效

抓好“家门口”就业服务站建设，综合考虑区位特点、人群特征、服务半径等，建成社区零工驿站8家，打造省级“家门口”就业服务站6家。各站点共开展公共就业类服务活动40余场，发布各类政策、招聘信息2万余条，解决各类求职（用工）3000余人，协调各类劳动争议24起。

依托人社服务专员、就业帮帮团，对辖区内大中小企业用工需求情况进行摸底，全年摸排招聘岗位需求6300个，举办各类招聘活动69场次，提供就业岗位3.2万个，达成就业意向5909人。推广“掌上找工作”小程序，开展“云招聘”35场次，服务企业392家。

推广小微企业创业担保贷款线上办理，实现创业担保贷款“1300”目标（1分钟审核、3分钟放款、群众0跑腿、人为因素0干预），共审核发放创业担保贷款562笔，合计2.37亿元。争取省级大学生创业扶持项目15个78万元。组织高校大学生创业项目参加国家、省、市各级创新创业赛事，荣获一等奖9个，二等奖14个，三等奖27个。

“解”在身边促进社会和谐

该局在街道、社区、商圈园区等多级建设调解组织40个，确保有阵地、有人员、有制度、有流程，逐步形成覆盖全区化解劳动关系纠纷的前沿阵地，力争劳动纠纷“不出社区、不出园区、不出企业”，将用工矛盾化解在源头。今年来，区级以下调解组织案外调解成功劳动争议超680件，综合调解成功率达到93%。

打造“人社+工会+法院”劳动争议裁调审衔接机制省级试点，制定《基层劳动人事争议调解组织建设指导规范》，明确调解程序以及调解员工作职责和行为规范。从源头协理、风险协防、调解协同、裁审协助、联动协调方面完善“五协”机制，形成劳动争议预防调解和劳动保障维权工作合力。今年来，已联合调解40多场次，平稳化解用工纠纷33起。

推行“窗口分流”制度，建立案件繁简分流细则，具备调解基础的案件，通过电话沟通等方式先行调解。对申请维权的案件，资料齐全的，收件即立案。需要补充提交资料的，实行“先受理、后补交”的容缺受理制度。案件处理过程中，根据各部门的职责分工，分段主导调解工作。

“办”到心坎实现便民利企

依托劳动力信息资源库、“掌上找工作”“宜才码”“安薪在线”、基层网格化平台等数据系统，对内全面归集就业、社保、劳动关系、人事人才等数据，对外与市场监管、民政等部门实现数据互通共享，确保辖区劳动力资源和企业用工招工信息全量归集，共归集劳动力信息14.14万条、用工信息2万余个，精准实现“政策找人”“服务找人”“岗位找人”。

加大基层站点政务一体机配备，确保业务“一站通办”。实行工作时间随时办、休息时间错时办、周末时间预约办“三办”服务。实现企业招用员工、灵活就业、解除终止劳动合同“一件事”。落实“就业失业登记、社保登记、劳动用工备案”联办，就业困难人员社保补贴申请、创业担保贷款资质审核受理“三下沉”，打造群众满意的“为您社想”人社服务品牌。

按照“人社+街道+社区+网格”的服务框架，组建基层“人社服务专员”，定期组织就业创业、职业介绍、劳动维权专员，敲门入户开展“面对面”服务。对下延业务实施跟踪指导，组织人社专员、社区网格员、站点工作人员、业务经办人员开展业务培训28期。开展社保服务进万家、千名仲裁员进千企等活动，受众单位超过800家，下沉服务群众5万余人次。

三峡日报通讯员   周莹