三峡日报讯（通讯员望骕蔌）2月19日15时许，西陵区华祥天玺小区因突发停电导致15栋楼30处电梯停运，10名居民被困9部电梯。接警后，湖北省963333电梯应急救援平台宜昌分中心（以下简称“963333宜昌分中心”）等部门即时响应，电梯救援人员迅速赶赴现场，会同消防等单位开展联合救援。在接警18分钟后，所有被困人员全部被救出，且无人员伤亡。

据了解，接警后，963333宜昌分中心迅速定位故障电梯，通过“一级救援单位（电梯维保公司）+二级救援单位（电梯应急网格救援点）”的联动模式，调派湖北中巨电梯等电梯救援单位迅速安排专业电梯救援人员前往现场。

现场救援人员通过专业设备精准定位电梯轿厢位置，并依据标准化电梯救援流程实施救援，全程避免对电梯结构造成二次损坏。消防员同步开展救援，物业工作人员及网格员现场安抚被困人员情绪，防止因恐慌引发意外。

据悉，线路突发故障已完成抢修，电梯维保单位湖北中巨电梯有限公司已对该小区电梯开展故障排查，重点排查停电应急装置及安全保护设施的有效性，未发现异常。

据了解，963333宜昌分中心自2023年12月启动以来，已覆盖宜昌及周边地区7万余台电梯，形成“统一调度、多级响应”的救援网络。2024年，中心全年接听电梯求救及咨询电话5339次，调度困人救援1227起，解救2309人，救援到达现场平均用时10分46秒，现场救援平均用时6分40秒，较国家规定的30分钟救援时间大幅缩短。

针对电梯困人事件，市市场监督管理局提醒市民：若遇电梯故障，应保持冷静，立即拨打963333，切勿强行扒门或盲目自救。