2026年01月12日
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第A4版:夷陵

从“等诉求”到“送服务”

入企服务“零距离”

三峡日报讯(通讯员张琴、张睿)日前,笔者从夷陵经济开发区获悉,该区从多个关键方面持续发力,从“等诉求”到“送服务”,从“办一事”到“解一难”,建立全链条闭环机制,为企业发展保驾护航,为经济发展增添动力,呈现出生机勃勃的发展景象。

2025年以来,园区多家企业反映住宿不便等类似诉求。得知情况后,开发区企业服务中心迅速响应,一线调研,摸排园区企业员工住宿需求,积极对接协调相关部门,成功为园区企业员工申请青宜人才公寓27套,切实缓解了员工住宿难的现实问题。

这只是开发区服务企业的一个缩影。2025年以来,开发区持续优化企业服务机制,畅通诉求反映渠道,全面推行“351030”高效响应与闭环解决机制,针对企业一般性需求,严格实行“3个工作日回复、5个工作日提出解决方案、10个工作日基本解决”的快速响应机制,对涉及面广、情况复杂、需多部门协同或上级支持的“重大问题”,设定30日内落实解决的攻坚目标,围绕企业生产经营中的各类实际困难,主动对接、精准施策,推动服务从“被动响应”向“主动跟进”转变。

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