三峡日报记者 杨春艳

过年前“掸尘扫房”的传统风俗，催热了家政服务市场。近日，记者走访发现，随着市民需求增加，保洁、钟点工、养老护理等岗位迎来“预约爆单”潮，部分家政公司提前一周便停止接单。

保洁员满负荷

多家家政提前截单

1月26日清晨，保洁员姚春就抵达锦绣东庐小区雇主家中，开展全屋深度清洁。

“年轻人不愿动手打扫房子，专业保洁省心又干净。”雇主辛女士说，一次400多元的深度保洁能彻底清扫全屋，性价比很高。

记者走访了解到，当前家政市场需求持续攀升，保洁员全员满负荷运转。

“订单已排至腊月二十八，半个月前就停止接单了，目前还有近90单待服务。”城区某家政公司负责人刘敏介绍，节前保洁需求集中爆发，保洁员工作时间延长，仍难满足全部需求。

钟点工、养老护理员同样紧俏。中小学生放寒假叠加冬季老人基础病易发，不少家庭急需照顾“一老一小”的临时服务。

“我现在兼顾两家做饭，月入4000元，靠手艺挣钱很踏实。”钟点工殷女士说。

另一家政公司负责人易丽媛透露，目前待匹配钟点工需求40余个，10余名养老护理客户仍未找到合适人员，供需缺口显著。

多重因素叠加

“用工荒”成行业痛点

节前“爆单”是家政行业长期“用工荒”的集中体现。宜昌市家庭服务业协会数据显示，城区保洁、钟点工、养老护理员缺口突出，“80后”“90后”从业者占比极低，人员断层问题严重。

“核心是人员结构老化与新生力量断层。”协会会长孙洁表示，现有从业者以“60后”“70后”为主，随着年龄增长逐步退出，而年轻人对家政行业存在刻板印象，不愿加入，形成“老人渐退、新人不来”的局面。同时，家政岗位劳动强度大、工作时间不固定，且多为灵活就业模式，缺乏社保、带薪休假等权益保障，岗位吸引力偏弱。

此外，供需结构错配加剧缺口。市民对家政服务的需求已向精细化升级，养老护理员需掌握康复、心理疏导等技能，但在岗人员多缺乏系统培训，难以满足高品质需求，节前刚性需求集中爆发后，“普通人员冗余、专业人员紧缺”的矛盾更为突出。

政企社协同发力

多措并举破解“用工荒”

为缓解季节性用工压力，各家政公司提前布局。刘敏介绍，公司提前一两个月启动招聘，平时保洁员月薪3000元到4000元，节前工作满20多天月薪可涨至6000元左右，以此吸引劳动力。易丽媛表示，公司通过宣传招募、调整工作内容、上调年底工资，同时定期开展技能培训，提升服务质量与人员稳定性。

单靠企业自救难以根治用工难题，行业协会主动发挥桥梁纽带作用。

“我们支持龙头企业发展‘员工制’，推动从业者从‘游击队’变‘正规军’。”协会副会长王小红说，协会通过开展技能培训、完善职业鉴定与星级评定体系，规范行业流程，同时推动落实体检、保险等权益保障，让从业者安心工作。

社会力量也积极补位。社区设立家政便民点，打通供需对接“最后一公里”；志愿者团队为高龄老人、特殊家庭提供公益服务，缓解刚需压力。王小红呼吁，家庭用户应转变观念，提前明确服务标准与权益，营造尊重氛围，助力留住家政人才。