三峡日报讯（通讯员曾亚）“请您对我们的服务进行评价或提出意见！”7月份以来，枝江市民无论是去市镇两级政务服务窗口办事，还是拨打“12345”市民热线，都能在办结时听到工作人员的类似询问。这是枝江市政务服务和大数据管理局深入开展政务服务领域问题专项整治带来的一个细节。

此前，全省开展的政务服务领域不担当不作为突出问题专项整治和乡村振兴领域群众身边腐败和作风问题专项整治工作，指出了各地存在的一些问题，要求立行立改。对此，枝江市政务服务和大数据管理局组织进驻政务服务窗口的市直单位、镇（街道）政务服务中心等，全面开展了政务服务领域问题自查自纠，并将整治目标、整改措施、工作进度分解到人、落实到岗。

专项整治开展以来，枝江市政务服务和大数据管理局对各镇（街道）、村（社区）便民服务中心、便民服务站进行了多轮明察暗访。针对自查、督察和征询市民意见归集的问题，逐级建立了负面清单。市镇两级将锁定时限、逐条销号、闭环整改等，与持续做好政务服务标准化、规范化、便利化建设有机融合，推出了窗口服务“好差评”、办件跟踪“群众评”、热线电话“征询评”等评价制度，优化了“局长驻窗”“办不成事反映窗口”“首席服务员”和“党员兜底”等特色政务服务举措，进一步推进了服务质量、办事效率再提升。

截至9月底，枝江市通过自查自纠、暗访督察、书面征询、电话随访等方式，共归集问题线索5条、受理投诉25起，经核实整改、办结回应，群众满意率达到了100%。枝江市政务服务和大数据管理局局长毛勇说，该市政务服务系统将紧盯人民群众关切，推动政务服务领域问题专项整治工作走深走实。