三峡日报讯（记者孙玉敏、通讯员闫群）“尊敬的市民，您的身份证已制证核发，请及时前往伍家岗区政务服务大厅领取。”1月17日，家住伍家岗区的鲍女士收到一条来自“智慧宜昌”政务信息平台的领证提示短信，信息一并分类告知领取方式及必要凭证。当日，她便在伍家岗区政务服务大厅公安1号窗口即到即领，成为全省首位收到手机短信提示前来领取身份证的体验者。“差点忘了领证时间，多亏这条短信提醒了我们。”前来领证的群众表示，这条短信发得及时，正是大家所需所盼。

2024年，伍家岗区组织27个部门开展局长“坐窗口、走流程、优服务”活动。对群众反映较为集中的问题进行梳理后发现，群众在提交身份证办理申请后，无法准确掌握身份证领取时间，存在漏领、迟领、反复咨询等情况，加之遇身份证换证高峰，辖区换证需求达10万余张，办证窗口线上线下咨询接待量激增。

伍家岗区政务服务和大数据管理局靠前主动服务，协同市、区公安部门，依托宜昌市“民生关键事”联办系统，在全省率先开展政务服务微创新，推出身份证领取短信提示推送功能。仅需一键精准信息推送，市民手机端即可收到短信提醒，极大减少政务大厅电话咨询和群众往返跑动，新年伊始上线运行后即广受好评，后期将在全市范围内推广应用。