三峡商报讯(记者时刚、通讯员李涛)昨日,记者从宜昌市邮政管理局获悉,该局正持续组织开展农村快递服务违规收费和按址投递专项整治,以进一步提升农村快递服务质量,更好的满足农村群众快递服务需求。
此次专项整治深入偏远乡镇,通过随机访问消费者、电话抽查等形式,实地摸排乡镇综合服务站和村级便民服务点是否按址投递、是否存在乱收费等末端服务质量问题。同时,督促各快递企业接受群众监督,在农村快递服务站醒目位置张贴“禁止违规收费”消费提示,做到发现一个线索解决一类问题。督促各快递企业坚持“承诺即送达”,持续深化邮快合作、快快合作、农村客货邮融合等多种模式,切实履行服务质量、安全保障、业务流程等管理责任。
市邮政管理局相关负责人表示,将实效监督专项整治工作,提升乡镇网点末端服务品质,依法规范村级网点末端备案管理,不断提升农村地区群众用邮满意度。