“家门口”化解矛盾纠纷，倾心守护村民的“钱袋子”，村民步行10分钟就可以到警务室……

与三峡大坝直线距离不到10公里的夷陵区公安局太平溪派出所牛长岭警务室，辐射周边7个移民村和相邻邓村乡村落1.5万余村民，村民最远的半小时、最近的步行10分钟即可到达，被群众称为“云端警务室”。这个特殊的警务室，是如何为村民在“家门口”服务的？

服务上门：

半天时间缩短到半小时

当天上午11时许，村民老李仅花了数分钟，就在警务室顺利办完了户口业务。老李深有感触，马上就要急着出门打工，以前办理户口到集镇往返奔波需要半天，现在一刻钟就解决问题了。

警务室位于太平溪镇海拔800余米的省道S287盘山公路边，距离集镇30余公里，这里因地势平坦，一到销售旺季，就成为山上村落的最大茶叶、柑橘交易集散地。

2019年，太平溪派出所以创建“枫桥式”派出所为契机，争取多方支持，在牛长岭建立警务室，关口前移、警务下沉，用来解决1.5万余名偏远高山群众交易难、办证难、出行难等难题，打通了服务群众“最后一公里”。

“云端警务室”建立以来，平均每年为地处偏远的高山村民办理驾照500余本，上牌600余副，审车审照1200人次，办理身份证600余人次，原先到区车管所办理车管业务来回所需时间从半天缩短为半个小时以内，真正实现了“让群众少跑路，数据多跑腿”的便民警务理念。

守护钱袋：

ATM柜员机来到“云端警务室”

在“云端警务室”内，有一台ATM柜员机，非常受欢迎，经常有村民在这里办理存钱、取钱业务。

民警介绍，以前每当春茶开园与柑橘丰收等农忙时节，村民们因农忙，来不及赶到两小时车程外的集镇上将辛苦赚来的钱存入银行，只有临时存放在家中，这便留下了安全隐患，致使农户家入室盗窃案时有发生。

派出所经过多方沟通，积极争取到三峡农商银行的大力支持，将自助存取款ATM机安装到云端警务室，既解决了村民家中被盗的隐患，又大大方便了村民进行存取钱业务，帮助村民看紧钱袋子。

“云端警务室”也被乡亲们亲切地称为“家门口的保险柜”。村民们激动地说：“这下帮我们解决了大问题，既安全又方便”。“云端警务室”建立以前，周边村落平均每年发生至少2起入室盗窃案件，2019年“云端警务室”建立至今，周边村落入室盗窃案为零发生。

化解矛盾：

“枫警”出马成功率百分百

“警务室还有一个重要功能——就近就快化解矛盾。”警务室负责人李佳沛介绍，农忙时节，也是茶叶、柑橘种植和收购引发的矛盾纠纷多发季节。针对实际情况，警务室建立起“村警+警务室值班员+村治调主任”3人调解小组，发挥村警人熟、地熟、情况熟的优势，深入开展矛盾纠纷排查调处。

村里将吵得“热火朝天”的农户、商贩们请到警务室，一杯热茶，三言两语便将矛盾根源说透，以法明理、以理说法，打好感情牌，及时将矛盾纠纷化解在萌芽，避免激化升级。

一位外地商户说：以往发生纠纷后，要拨打电话报警，有时要等几个小时民警才能赶到现场，现在可以直接到警务室找民警评理，矛盾会很快得到化解。

据统计，2023年在牛长岭警务室共调解农户与商贩间矛盾纠纷10余起，调解成功率达100%。另外，S287道路海拔落差大，路面湿滑易结冰，路弯较多，是事故高发路段。2023年12月，湖北全境遭遇冻雨和大雪灾情，道路结冰，车辆难行，警务室的民辅警帮助过往司机朋友们安装防滑链，检查刹车制动，及时消除各类安全隐患，“浴雪”奋战守护辖区群众平安。

而针对农户商贩、观光游客的需求，民警在警务室中常备急救箱、充电宝、牵引绳等应急用品，为过路群众和游客提供遮风挡雨，取暖烤火，普法宣讲等便民服务，将服务落实到细微点滴处，实现了“平安不出事、矛盾不上交、服务不缺位”目标。

通讯员 傅宝源 罗敏

编后语

一个村组（社区）警务室，就像是一个建在群众家门口的“微缩版”公安派出所。

夷陵区公安局太平溪派出所将警务室建在偏远山区群众家门口，以解决1.5万余名群众交易难、办证难、出行难等难题，同时还成为民事纠纷调解室，每年为农户和商贩调解各类矛盾纠纷，促进平安和谐。更值得称赞的是，民辅警们将服务群众做实做细做到位：将银行ATM柜员机搬到警务室里，让群众在这里办理存钱取钱业务，既方便又安全；冬季雨雪天气里帮助过往司机安装防滑链，检查刹车制动，及时消除安全隐患；警务室还常备急救箱、充电宝、牵引绳等应急用品，为过路群众和游客提供遮风挡雨、取暖烤火、普法宣讲等便民服务。

有道是“于细微处见精神”，难怪这样的“云端警务室”会深受村民群众欢迎和称赞。

■本版图片由宜昌公安提供