“没想到在市城运中心的督导下，我们小区出现的排污问题这么快就得到解决了。”5月27日下午，在猇亭区葛洲坝机船小区（以下简称“机船小区”）业主代表王建成感叹道。

一段时间以来，机船小区6号楼和7号楼的居民们被排污问题困扰。这两栋楼建成近40年，所在小区属于老旧小区，几年前，经过“三供一业”改造后，小区生活环境得到过一次较大提升，但部分楼栋污水管网不畅问题没有得到解决，长期存在下水道堵塞、污水外溢现象。

王建成告诉记者，涉及问题的9个单元门前，因生活污水长期从地下管道溢出，地面上竟养出了一层绿苔，气味也相当刺鼻。这两栋楼近140户居民为彻底解决眼皮底下的问题，由居民代表拨打了12345政务服务便民热线。

针对该“多人同诉”突出问题，市城运中心迅速采取行动，多次会同猇亭区城运中心开展现场督导，组织虎牙街道、虎牙社区及居民代表调查分析问题原因，指导社区向宜昌城发集团发起“吹哨”共商解决措施。宜昌城发集团积极应哨，组织施工单位制定整治方案，开展小区污水管网全面整治。

5月13日，施工单位组织施工班组进驻小区，经过开挖发现，原有的近20处出户排污管道与主管道接口不匹配，并早已因不受力而破损。找到原因后，不到一周时间，施工单位对原有不符合排污需求的地下出户管道全部进行了更换，并新增了主管道、检修井，确保居民们的生活污水能顺畅排出且便于日常维护，彻底解决了长期困扰小区居民的烦心事。

据悉，今年以来市城运中心推行“4422工作法”，密切关注高频、异动、一人多诉、多人同诉等四类群众热点诉求，通过“市城运中心、市直部门、区城运中心、区直部门”的四级联动指挥调度，到问题最多、群众反映最强烈的两类地方去实地“解剖麻雀”，促进“应办成事必办成”，有效解决“一人多诉、多人同诉”等群众反映突出的“急难愁盼”问题。

三峡商报全媒记者卞健鑫 通讯员韩照