“包办落户、代办审车、驾驶证换证补证，这个业务你办不了，得有人帮你协调才行。”“想买靓号车牌不？我手里有三连号。”……当您在办理车驾管业务时，遇到这样的“热心人”一定要拒绝，这些“黄牛”非法中介惯用的伎俩，损害了人民群众的利益。

为扎实推进“听民意办实事”具体项目，近年来，宜昌公安交警部门持续在全市范围内开展公安交管业务窗口“黄牛”“黑中介”顽瘴痼疾集中整治工作，擦亮车管服务窗口，切实维护人民群众合法权益。

多种方式宣传 曝光非法中介

宜昌市车管所民警将办理流程、所需资料、收费标准等事项印制成导办单后现场发放，做到简单易懂、一目了然，不让非法中介利用信息差来欺骗群众。通过扩音喇叭、LED屏滚动、摆放宣传展板等形式，在车管所查验场地、业务大厅、登记服务站、交通违法处理窗口等场所，向办事群众宣传非法中介的危害性，引导群众拒绝非法中介代办。

针对非法中介宣称“内部选号”“包过检验”“包过考试”“插队办事”等问题，梳理典型非法中介欺骗群众案例，制作宣传挂图、警示片，通过“宜昌交警”“宜昌车管所”微信平台推送警示提示信息，并积极协调新闻媒体公开曝光。

靠前服务群众 强化内部管理

健全监督制度机制，市公安局交警支队车管所出台《车管民警和工作人员“十个坚决不允许”》《车辆管理所“十个严禁”》等，明确纪律“底线”。强化车管服务大厅导办服务，将原来的导办台“坐等式”导办服务，改变为与“流动式”导办服务相结合的方式，主动靠前接待群众。

全面深入排查整改，集中整顿非法中介扰民、窗口办事秩序混乱、内外勾结违规办理、公示公开不透明，以及窗口改革措施不落实等问题。规范全市车管部门、二手车交易市场登记服务站、检验机构以及其他登记服务站点收费公示，组织开展全覆盖检查，对交管“放管服”改革措施落实情况进行体验式暗访检查。

同时，严厉打击盘踞在车管所、登记服务站、违法处理窗口所辖的周边、院内以及服务大厅的非法中介扰民问题，严查内外勾结违规办理业务等公安交管顽瘴痼疾。

加强常态化业务监管，督促各项便民利企改革措施落地见效，对存在非法中介严重的窗口单位，严格追究领导责任，集中查处一批非法中介机构和人员。重点对县级车管所进行明察暗访，全面排查二手车登记环节存在的改革不落实、服务不便民、管理不规范等问题，及时回应社会关切。

加大监管力度 坚持打防结合

市公安局交警支队组织开展打击非法中介统一行动，主动协调治安、经侦、派出所等多警种以及市场监管、城市管理等部门，组织开展打击公安交管业务窗口非法中介统一行动。

严禁借办理登记名义违规收费、搭车收费，严厉查处内外勾结违规办理业务、违规收费等行为，对社会服务机构与非法中介勾结牟利的，一律取消协助办理业务资格，形成严管严查态势。

健全服务网点监管制度，综合运用音视频巡查、明察暗访、数据分析、业务回访等手段，强化对宜昌城区及县市区车管所、机动车登记服务站等业务网点风险隐患评估。

组织暗访专班，对风险隐患大、违规嫌疑多的区域要列入重点监管，提高检查频次，加大监管力度，及时干预处置，及时督促整改，提升监管权威性、精准性、有效性，既保证改革纵深推进，服务便民利企、赋能经济发展，也要保证监管同步跟进，确保规范运行、健康发展。

宜昌市共有机动车驾驶人考场66家，其中科目一考场16家，科目二考场25家，科目三考场25家，均已落实“考前三讲”制度。考试员在考试前讲规范、讲廉洁、讲安全，同时提醒考生防范非法中介以“包过”等名义招揽学员，组织考试作弊等行为。全市汽车类和摩托车类考场已实行所有考生通过互联网平台自主预约考试，避免被非法中介忽悠。

推进“执法评道” 畅通举报渠道

按照省公安交管局要求自2023年9月1日起，全市所有机动车驾驶人考场已落实“执法评道”工作，在车管服务大厅、驾驶员考试场所、机动车登记服务站设立“执法评道”二维码，民警或工作人员在执法服务活动结束后，主动告知并引导执法服务对象扫码评价。

畅通社会监督渠道，充分发动社会力量收集线索，开设非法中介网上举报平台、专线举报电话，并在重点场所公开举报渠道，鼓励群众举报非法中介以及非法中介与民警、有关工作人员勾结的线索。进一步梳理当前交管服务症结问题，积极倾听社会各界意见和建议，认真协调解决突出问题。

在车管所、机动车登记服务站、二手车交易市场等重点场所，不间断播报打击“非法中介”温馨提示，提醒广大群众在办理业务期间，不要上当受欺骗。建立“有奖举报”监督机制，公布0717-12123、6555111举报、投诉电话号码，动员群众对驾考舞弊、违规办理机动车选号上牌和车辆年检等17项行为进行举报。承诺凡举报人提供线索并查证属实的，给予奖励。举报车管民警和工作人员违反规定办理车驾管业务经查证属实的，给予双倍奖励。

三峡商报通讯员姚华 殷均