“乘坐50路公交让我们感到温暖。”1月10日上午11时，70岁的叶德顺推着轮椅上的老伴儿准时出现在西陵区和塘悦舍小区北门，等候即将进站的50路公交。

2024年8月开始，每周一、三、五上午11时左右到站的50路公交车，成为叶德顺送老伴儿就医的“专线车”。此前，宜昌公交集团西陵分公司还为老人在葛洲坝中心医院（三峡院区）门口专门设立临时停靠点，方便他们就医出行。

叶德顺的老伴儿患有尿毒症，6年多来，每周一、三、五都要去医院做透析。2023年11月，叶德顺与老伴儿从点军区搬到现居地。此后，每周的一、三、五，渐渐成为50路公交车多位早班驾驶员共同记挂在心里的日子。

宋香华是最早关注叶德顺老人的50路公交驾驶员。2023年底，两位老人开始乘坐50路公交。在几次帮助他们上下车的过程中，热心的宋香华了解到了两位老人的出行需求，并留下了他们的联系方式。

回到分公司，宋香华向秦芳艾、王浩、严尊虎，李显宝等50路早班驾驶员分享了一个服务信息：每周一、三、五上午11时左右，留意沙河东路站台的两位老人。

2024年8月，源于叶德顺老人无意间的一次“诉苦”，西陵分公司对50路公交运行线路进行了微调，将公交车开到了葛洲坝中心医院（三峡院区）大门前。

“气温这么高，老人出了BRT站台，还要推着轮椅走几百米，我们能否想想办法？”2024年8月上旬，在分公司一次讨论“服务质量大提升”的班会中，宋香华提出。此前，叶德顺和老伴儿会在夜明珠公交站下车，距离医院大门还有约200米的距离。而50路公交运行的线路恰好错过了这一程。

随后，宜昌公交集团西陵分公司组织工作人员来到老人家中探望，并征求了葛洲坝中心医院（三峡院区）的同意，在医院大门前为叶德顺和他老伴儿专设了一个下车点。

“经过线路踏勘我们了解到，此时间段车上乘客不多，在时间和线路上也并不影响其他乘客的出行。同时，路面车流量也不大，不会对交通造成影响，其他乘客们也都表示理解和支持。”宜昌公交集团西陵分公司路队长孙浩介绍，经过微调，50路公交车在驶出夜明珠站后，将原来直上BRT的几百米线路移至医院门前运行，在医院门前不远处的路口调头恢复到原线路运行。

1月10日11点38分，从沙河东路站台出发行驶了约20分钟，50路公交稳稳停在了葛洲坝中心医院（三峡院区）门口，驾驶员来到后门，放下伸缩板，帮助叶德顺抬下坐在轮椅上的老伴儿。

送叶德顺和他的老伴儿就医，帮助他们上下公交车，是50路早班几名司机工作中的一个小插曲，但这一温暖的举动却让不少50路公交的乘客动容。

“热情服务暖人心 情系乘客办实事”，2024年12月，数名热心乘客向宜昌公交集团西陵分公司赠送锦旗，为公司50路公交长期以来向市民提供优质服务表达感谢。

“我们就是把乘客当家人对待。”1月12日，宋香华代表50路公交的驾驶员们说道。

三峡商报记者 卞健鑫 通讯员 方恒