他，像亲人般滋润万物化冰霜；他，如尺子般量化公平解纠纷。只要哪里需要，他就会以“好事”之心，当好人民调解的勤务兵。从事调解工作20多年来，他成功调解交通事故、土地、婚姻家庭、邻里等各类纠纷5000余件，调解成功率达96%。

他，便是全国模范人民调解员、枝江市百里洲镇人民调解委员会调解员袁道清。

以学促干 苦练本领解民忧

基层工作复杂琐碎，每点每滴都事关人民群众利益。袁道清潜心理论知识学习，认真钻研民法典、刑法等法律法规，总结出了以事实为依据，以法律为准绳，努力打开群众“心头结”，巧解群众“疙瘩事”的调解工作方法。

2022年初，一位92岁高龄老人的赡养问题摆在了他的案头。他从“以案释法、以情说理、以德服人”三个方面打破僵局，在调解中普法，以普法助调解，让老人的三个儿子最终心服口服，在赡养协议书上签字，承担起赡养义务。

群众之事无小事，袁道清常常把这句话挂在嘴边。每逢遇到村里的矛盾纠纷，他都第一时间赶赴事发现场，实地勘察、细心倾听，苦口婆心地说理讲法，明辨是非，以他炽热的担当和责任心，赢得了当地群众的一致信赖和称赞。

务实重行 春风化雨润无声

哪里有纠纷，哪里就是他的阵地；哪里需要维权，哪里就有他的身影。袁道清通过抓住当事人的突破口与争议点，把调解地点转移到田间地头、事发现场、农户家中，达到“调解一件、普及一片”的良好效果。用群众听得懂、喜欢听的打油诗释理说法，是袁道清的“拿手好戏”。

2022年10月，同村村民因理发费用给付问题发生矛盾，一方将对方殴打住院，赔偿3700元。袁道清在调解中说道：“理发无钱，柚子抵账，寻衅滋事将人伤，跪地赔礼求原谅，切记不要再逞强。”

2023年2月，新和村村民因不满在农机店购买的农药喷枪喷头力度太小，遂到农机店与店主理论，后发生肢体冲突，该村民用喷枪头敲击店主头部，致其受伤住院。经过调解，村民赔偿店主各项费用11000元。袁道清总结道“退换喷头是上理，情急之下变下理，将人打伤悔迟矣，倒赔别人一万一”。通过这几件事的明法晰理，周围群众都认识到，维权必须依法，遇事先要冷静。

将心比心 伸张正义暖民心

人民调解工作虽然繁重，但袁道清始终坚持“明理立心、接待热心、倾听耐心、调解公心”，将心比心，用心解纷。

前不久，村民陈某某先后将10多头死猪扔进邻居王某某的藕塘和路侧排水沟里，严重影响了王某某和附近农户生活生产环境，导致矛盾异常尖锐。袁道清当机立断，向镇政府反映情况，提出建议，组建工作专班。在镇政府的统筹下，相关职能部门迅速进行现场取证、走访调查。袁道清对陈某某开展普法教育，指出了其存在的错误和问题，告知其拒不悔改的严重后果。陈某某在铁的事实面前低头认错，向王某某赔礼道歉，求得谅解，并承担后续环境治理费用，这起邻里矛盾也顺利得到了化解。

宜昌市“十佳人民调解员”、宜昌市优秀法务工作者、宜昌市优秀共产党员、宜昌市劳动模范等一个个荣誉称号，给予袁道清莫大的肯定和鼓舞。晴天一身尘，雨天一身泥，在人民调解的路上，他依然风雨无阻，日夜兼程，用自己的诚心、耐心、爱心，架起群众连心桥，调出一片人间情。

三峡日报通讯员 熊爱林 徐露