“公厕通水电很及时，为大家解决了一件急难事。”近日，葛洲坝商业街某餐饮门店负责人陈女士高兴地对记者说。

6月初，有市民通过“12345政务服务便民热线”反映：“葛洲坝商业街装修提档升级，步行街内公厕旧管网破损，‘三供一业’改造新管网暂未铺设到位，给周边居民带来不便。”

记者了解到，葛洲坝商业街全长200余米，经过整体升级改造，环境整洁美观，街巷宽度增加。在市民反映问题前，已经开始营业的十多家餐饮门店客人及周边下楼活动居民共用街尾一间公厕，在部分门店营业后，公厕水电未来得及接通。

6月初，接到办件后，西陵区葛洲坝街道办事处积极响应，启动“吹哨报到”机制，多部门认领任务，即刻投入“管网未铺设到位问题”的协同解决中。其中，市城发集团葛洲坝水务公司负责水表选点及安装。西陵区市政管护中心提供公厕所在区域地下管网图，现场指认管网路径。西陵区环卫中心具体负责新管网施工安装。葛洲坝综合管理中心负责督促资产运营中心落实主体责任，倡导租户商户文明使用公厕。葛洲坝资产运营中心负责为临时水电接驳提供便利，加强租户商户管理。葛洲坝街办负责积极配合做好多方协调，督促加快施工进度。

从“吹哨报到”件办理开始，仅仅用了三天时间，葛洲坝商业街公厕水电就接通了。对于“吹哨报到，一接就办”的办事效率，商业街门店店主们和周边居民均表示满意。

三峡日报全媒记者 卞健鑫 通讯员余雯婧