“现在好了，再也不用担心污水外溢了，也没臭味了！”7月13日11时许，在猇亭区中心市场小广场家中，71岁的张奶奶做着午饭，看着窗外干净整洁的街道，感慨不已。

放在一个月前，可不是这般模样。“下暴雨后，因为污水沟和污水井堵塞，污水和粪水全部外溢到道路上，堵着流不出去，有10多厘米深。”张奶奶指着门前的几袋沙包告诉记者，当时儿子一打开门，污水就往屋里涌，多亏用沙包堵住。后来打了“12345政务服务便民热线”才彻底解决问题。

6月20日，市城运中心“宜接就办”平台接连接到3起关于猇亭区中心市场小广场旁污水沟和污水井堵塞问题的办件，立即转到猇亭区城运中心，经联系后，古老背街道立即联系双桥社区核实情况。

双桥社区网格员介绍，小广场周边一圈一楼是商户，二楼、三楼都是住户。当时到现场查看发现，污水外溢已经覆盖了2条路共300多米的路面，影响27户居民、商户的出行和正常生活。

当天，古老背街道在“宜接就办”平台启动“吹哨报到”机制。区城管、区住建等部门与区城运中心、街道、社区工作人员到现场协商解决办法。

经实地查看发现，管网改造止点处的新、旧污水井已由区住建局改造施工方挖通，大部分污水已排出，但小广场旁边污水沟仍存在淤泥、污物等堵塞物。多方会商后达成一致意见：由区城管局负责此次污水沟的清污、清洗工作；区住建局负责保障目前管网改造止点处的污水井畅通；古老背街道、双桥社区负责对附近居民进行情况解释说明；区城运中心负责项目进度、回访跟踪。

经过为期2天的施工，污水外溢问题很快得到根治，让周边居民称赞不已。

三峡日报全媒记者 时刚 实习生 刘锦汶 通讯员 高娥 望辉