宜昌市税务局自2015年推行“说理式”执法以来，陆续推出“容缺容错执法”“告知承诺制”“首违不罚”智能化等改革创新项目，历经多年积累成功打造“亲柔化”税收非强制性执法体系。通过“说理式”执法沟通、政策宣讲、“柔性”执法、审慎监管等方式，保护纳税人胡合法权益。今年前三季度，全市税务系统累计提醒466户次小规模纳税人办理一般纳税人认定登记，清理欠税超1.6亿元，为105户纳税人办理“容错”执法事项，补缴税款1.76亿元并适用宽罚处理。税收“亲柔化”非强制性执法体系被省政府发文推广，改革经验被新华社、人民日报、中国税务报等多家媒体推介。