7月17日5时,导游王钦从梦中醒来。当天,他要接待43位游客,前往三峡大瀑布和三峡大坝。连续高温,出门要带的东西也多了,“藿香正气水、冰凉贴要备足,这是给游客准备的。”他还给自己准备一把手持电风扇。
9时,皮肤黝黑、服装黝黑,还戴有黑色防护袖的王钦,举着标志性的紫色导游旗,带领着30名旅客来到了三峡大瀑布。
王钦走在队伍最前面,早已满头是汗。“尽管天很热,但必须把景点参观到位。”王钦说,这是服务的契约精神。
不仅要关注游客参观的感受,还要时时刻刻关注游客的身体状况。每到一处商店,王钦就会“补水”。一上午,王钦喝了6瓶水,“甚至有时候太热,连午饭都不想吃,只想喝水。”
12时30分,王钦的汗水早已浸透了衣服,脸上通红,整个人像要散架了一般。他把游客护送到餐馆,得到了片刻休息的时间。
随着暑期旅游高峰到来,从上周日开始,王钦已连续带团4天。王钦说:“16日下午带团去坛子岭,水泥地上接近40℃,跑前跑后走了一个多小时,感觉整个人走路轻飘飘的,最后凭借着意念在往前走,最后把游客平安送回车站。”
游客赵琦告诉记者:“再热也抵挡不住我们游玩宜昌的心,宜昌人民都很热情,导游也特别负责。”“宜昌环境好,街道干净,风景很美,尤其推荐三峡大坝和三峡人家。”游客王进然说。
王钦告诉记者,他不仅仅把导游看作是一个职业,而且当作生活中很有趣的部分,让更多的人来到宜昌,带他们领略宜昌风景之美,是一件很享受的事。三峡日报记者 万龙云 实习生 姚宇琪 冀梦婕