三峡日报讯（通讯员张莉敏）近日，汉口银行宜昌分行下辖宜都支行客户刘先生为支行送来“金融卫士护财富，贴心服务惠民生”的锦旗。

几天前，客户刘先生神色慌张来到宜都支行，表示当天上午接到“某某公安局”来电，对方称客户涉金融案件，要求其将银行卡号、账户余额、身份证信息等一一告知对方。对方在获知客户相关信息后，要求客户刘先生登录手机银行，将64万元未到期定期存款提前支取至活期账户后转出。在操作转出大额资金时，刘某接到汉口银行手机银行APP后台视频核实转账真实性，视频中工作人员与客户验证转账相关信息，同时提示客户注意电信诈骗，客户觉得事情蹊跷，暂停了转账操作。

支行工作人员了解情况后，立即向上级汇报，并启动反诈应急处理流程，第一时间对账户进行控制，切断账户资金流出通道。随后，支行工作人员指导客户修改了银行账户密码、关闭了网上银行转账渠道，并陪同客户刘某前往派出所报了案。当晚，支行在上级单位业务增援和多方协助下，历经数小时操作，成功将资金转回定期。