三峡日报讯（记者孙玉敏、通讯员谭深）近日，伍家岗工业园区综合服务大厅正式启用，服务大厅围绕企业办证办事需求整合推出10个办事主题，全方位为园区企业提供政策咨询、帮办代办等“一站式”服务，确保“企业办事不出园区”。

走进位于东站路211号的伍家岗工业园区综合服务大厅，入眼的是开放式的办事大厅，一对一卡座式办事窗口，前来办事的企业与工作人员面对面交流，通过双联屏即可清晰地看到办理事项的流程和进度。

工作人员提供全程帮办代办服务，大到整体的流程时限，小到材料表格每一栏的注意事项，工作人员都一一检查讲解，提出解决方案。

伍家岗工业园区管委会副主任林小青介绍，伍家岗工业园区始终坚持以企业需求为导向，不断创新服务模式，通过管家式服务点单、一站式办理答疑、保姆式帮办送达、嵌入式综合赋能等方式，全方位提升园区综合服务水平。

据悉，该服务大厅可服务伍家岗区所有的工业企业。为精确了解企业办事难点、堵点，精准分析企业办事需求，该园区成立帮办专班，制定了每季度安排1次上门帮办的计划，将涉企涉民重点高频政策汇集到一张服务清单上，方便企业“查缺补漏”，实现从“企业找部门”到“部门找企业”的转变。

同时，为提升服务质效，园区还打造“线下+线上+帮办”的立体式服务架构，服务窗口集中受理各类线下政务服务事项，依托政务服务网线上平台，提供线上便捷高效服务，对于办理后有证件、回复等纸质资料的业务或企业申报不成功的事项，由服务专员上门进行“一对一”定制化服务，确保每一家企业都能享受到便捷、高效、贴心的服务。

“园区综合服务大厅还整合政务服务资源，打造‘全链条’‘一站式’的政务服务场景，让企业开办、工程建设项目审批等160余个事项足不出园区就能办理，让园区企业少跑路。”林小青说。

不仅如此，园区还积极对接政府职能部门，深化政务服务综合体建设，联合工会、人社、司法等部门嵌入就业、法律和劳动维权服务事项，为企业提供律师进园入企、用工招聘等特色服务，满足企业的多元化业务办理需求。协调大数据局调用一体化自助查询设备，运用现代化理念和信息化手段不断创新探索，打造集中度高、流程线优、智能化强、数据面广、服务感好的一流政务服务大厅。