三峡日报讯（通讯员郭双）2月14日，当阳市人社局在市民之家进行业务培训，重点围绕“一网通办”“高效办成一件事”开展，进一步提升人社窗口工作人员的业务能力和服务水平，打造业务精湛、作风过硬的人社服务队伍。

培训会上，培训老师结合窗口工作人员实际需求，以互动问答的方式，从就业创业、社保参保、人才服务等方面进行了详细讲解。

近年来，当阳市人社局不断探索提升职工专业技能和服务水平的有效途径，努力推动人社政务服务全面优化，着力提升企业和老百姓的满意度和获得感。

建立沟通联系机制。选派81名人社服务专员联系1189家企业，对新出台的重点政策措施进行宣传解读。每月开展“局（股）长走流程活动”，根据群众关注热点事项及基层反馈的堵点难点问题做出指导和整改，2024年，当阳人社局共为办事群众解决实际问题20余次。大力推行人社政务服务“清事项、减材料、压时限”及“一诺办”告知承诺制，行政审批承诺时限全部压缩到即时办结。

当阳市人社局还与辖区8家国有银行深度合作，为企业和群众提供家门口的优质便捷服务。目前，可提供社保服务60项事项的A类银行网点4个，21项服务事项的B类银行网点20个，依托农行“惠农通”覆盖村社范围的D类服务网点150个，村民足不出村社、镇即可办理参保缴费、咨询查询、待遇领取及资格认证等高频人社服务事项。

“原本要跑好几个部门、提供好几套资料，现在到市民之家‘一件事一次办’窗口，很快就办好了。”市民熊玉美在当阳市民之家“退休”一件事受理窗口提交材料后，经过现场核验，不到二十分钟便完成了退休、医保及公积金的业务办理。