三峡日报讯（记者张明文，通讯员陈松涛、张林）3月3日，返乡的19名枝江籍退役军人在该市政务服务中心高效办结了组织关系、社保关系转接和《退伍军人优待证》申领手续。退役军人小李喜不自禁：“优质高效的政务服务真让我们感到温暖，不用多个窗口跑，就能一次性办完全部事项，真是太方便了。”

当日，小李和18名退役战友先后来到枝江市政务服务中心，办理组织关系、社保关系转接业务，同步申领《退役军人优待证》。在政务服务大厅退役军人服务窗口，工作人员一边收录相关材料，一边启动联办机制，让他们作为政务事项优化流程后的首批实景体验对象，感受了政府服务的高效与便捷。

借助信息共享平台与协同办公系统，枝江市民政部门迅速对《退役军人优待证》申领信息展开审核，社保部门同步处理社保关系转接，不同户籍地的党组织也分别接到了接收组织关系的指令。整个办理过程环环相扣、有条不紊，不到1个小时，就能办结一名退役军人的全部事项。

记者了解到，过去这类涉及多个部门的服务事项，办理流程较为繁杂，往往需奔波数日才能完成，如今1个小时就能全部办结，得益于“退役军人服务一件事”改革的推进。

去年，枝江市作为全省“高效办成一件事”改革试点，共承担了19个政务服务事项的环节优化、流程再造。“退役军人服务一件事”也在改革之列。为提升服务质效，枝江市政务中心打破部门之间的壁垒，充分整合各方资源，用数据跑路、信息共享、综窗协同、上下联动等举措，重构了退役军人服务事项“一站式”办理模式。此次19名退役军人的实景体验，为新的服务流程是否实在实用提供了最直观的检验。

枝江市政务中心相关负责人表示，“退役军人服务一件事” 改革，是政府部门效能建设的重要内容之一，目的是让高频服务事项集成化办理，让办事对象不跑第2次。当日，枝江市政务中心还向19名退役军人征询了意见和建议，表示将进一步完善服务机制，抓好各个改革事项的服务流程优化，用更加优质、高效、精准的服务，让最可爱的人和广大市民同步增强获得感、幸福感与荣誉感。