三峡商报讯（记者付江山、通讯员唐威）近日，在湖北交投宜昌高速公路运营管理公司鸦南管理所，发生了一起温暖人心的故事。

当天，一辆大货车在驶出鸦南收费站时，突然出现故障，无法正常行驶，停滞在车道上，司机一时慌了神。当班收费员第一时间在故障车辆后方设置警示标志，同时有条不紊地指挥后方车辆换道通行。

随后，收费员一边安抚司机，一边指导司机联系维修人员，还贴心地端来热水，并为他安排了临时休息处。20分钟后，维修人员赶到现场，检查与维修车辆。货车故障排除后，重新启动。临走前，司机对工作人员满是感激：“还好有你们，帮我解决了大麻烦，太感谢了！”